Gjenvinning av forlatt handlekurv
Gjenvinn kundene som la i handlekurven men ikke kjøpte — med et tidsbestemt, flerkanals dytt som stopper når de kjøper.
Gjenvinn tapt omsetning fra forlatte handlekurver
cart_updated uten kjøp innen en time
Email · SMS
30 minutter
De fleste forlatte handlekurver er ikke avvisninger — de er avbrudd. En telefon ringer, et tog kommer, et barn trenger noe. Gjenvinning av forlatt handlekurv fanger de kjøperne før intensjonen forsvinner, og det er pålitelig en av automatiseringene med høyest ROI i handel fordi målgruppen allerede har fortalt deg hva de vil ha.
Håndverket ligger i tajmingen og utgangen: dytt tidlig nok til at intensjonen er varm, eskaler bare hvis de ikke handler, og stopp i det øyeblikket de kjøper så ingen får "kom tilbake og kjøp" etter at de allerede har gjort det. Denne playbooken bygger nøyaktig det i WeZend.
Bygg den i WeZend
- 1
Send cart_updated-hendelsen
Butikken din sender en `cart_updated`-hendelse til WeZend med varene og handlekurvverdien. De fleste butikkintegrasjoner gjør det rett ut av boksen.
- 2
Utløs en journey på hendelsen
Opprett en journey med en hendelsesutløser på `cart_updated`, og sett målhendelsen til `purchase` så kjøpere går ut automatisk.
- 3
Vent 1 time, så e-post
En kort forsinkelse hindrer deg i å plage noen som fortsatt handler. Send så en e-post som viser de nøyaktige varene — hent dem inn med en anbefalings- eller handlekurvblokk.
- 4
Vent på kjøp (opptil 24t)
Legg til et vent-på-hendelse-steg. Hvis de kjøper, utløses målet og de går ut. Hvis ikke, fortsett.
- 5
Eskaler med SMS + en unik kode
For dem som fortsatt holder igjen, send et kort SMS med en engangsrabatt fra en kodepool — ekte knapphet, ingen lekkasje til kupongsider.
Eller lag den i én prompt
Lim dette inn i AI Studio (eller din egen Claude/ChatGPT via Connect AI) og gjennomgå utkastet:
"Bygg en totrinns journey for forlatt handlekurv: e-post etter 1 time som viser handlekurven, så et SMS med en rabatt etter 24 timer hvis de ikke har kjøpt — gå ut ved kjøp."Se hvordan AI Studio fungerer
Tips som gjør forskjellen
Led ikke med en rabatt. Den første kontakten skal bare minne — spar koden til dem som trenger et ekstra dytt, ellers lærer du kundene å forlate med vilje.
Begrens til to eller tre meldinger. Gjenvinning har kraftig avtakende utbytte; å jage lenger gir mest avmeldinger.
Respekter quiet hours så SMS-en aldri lander kl. 2 om natten.
Funksjoner denne playbooken bruker
Bygg denne playbooken gratis — ikke noe kort.
- Intet kredittkort
- EU-datalagring
- 6 kanaler, ett API
- GDPR innebygd
Én plattform. Hver kundeinteraksjon.
Erstatt lappeteppet av meldings-API-er, CDP og automatiseringsverktøy med én engasjementsplattform bygget for skala.
Ingen kredittkort · EU-datalagring · 99,99 % oppetids-SLA