Häufig gefragt — ehrlich beantwortet

Ihre erste SMS geht Minuten nach der Registrierung raus — aus dem Dashboard oder per API. Produktions-E-Mail dauert so lange wie Ihr DNS: Legen Sie die von uns generierten SPF/DKIM/DMARC-Einträge an, und der eingebaute Checker verifiziert sie live. Die meisten Teams versenden ihre erste echte Kampagne in der ersten Woche.

Prepaid-Guthaben, Preise pro Nachricht nach Kanal und Ziel, und Ihre exakten Tarife sind jederzeit per API einsehbar — was sie zurückgibt, ist das, was Sendungen abziehen. Pläne ergänzen Monatskontingente; Pay-as-you-go kommt ganz ohne Abo aus. Keine Nutzergebühren, keine im Kleingedruckten versteckten Kontaktzahl-Überraschungen.

Ja — und in der richtigen Reihenfolge. Importieren Sie zuerst Ihre Sperrliste (Bulk-Import ist eingebaut), dann Kontakte per CSV oder Integration; Duplikate werden über E-Mail/Telefon zusammengeführt statt vervielfacht. Der Einwilligungsstatus kommt mit, wo die Quelle ihn liefert — Sie kontaktieren also nie jemanden, der bereits Nein gesagt hat.

Die Plattform überwacht die Live-Zustellleistung jedes Anbieters pro Ziel. Wenn eine Route nachlässt, wechseln Sendungen automatisch zur nächstbesten Route, der Vorfall ist in der Anbieter-Gesundheit sichtbar, und letztlich fehlgeschlagene Nachrichten warten in einer Dead-Letter-Queue auf den Neuversuch — sie verschwinden nicht.

Nein. Der vollständige Datenexport als strukturiertes JSON ist ein API-Aufruf, Verbrauch exportiert als CSV, und Warehouse-Sync kann Profile und Ereignisse kontinuierlich in Ihre eigene Datenbank streamen. Eine exit-freundliche Plattform ist eine Plattform, der man vertrauen kann, während man bleibt.

Nicht für die tägliche Arbeit: Kampagnen, Journeys, Segmente, Vorlagen und Formulare sind visuell, und die animierten Wiki-Guides führen Klick für Klick durch jeden Ablauf. Entwickler docken an, wo Sie Tiefe wollen — die API deckt alles ab, was das Dashboard kann, und ein KI-Assistent kann sie anhand unserer maschinenlesbaren Docs für Sie integrieren.

In der EU. Die DSGVO-Werkzeuge sind ins Produkt eingebaut — Export, Anonymisierung, Aufbewahrungsrichtlinien und ein Audit-Log — und werden nicht als Add-on verkauft. Siehe AVV und Unterauftragsverarbeiter-Liste unter Legal.

Weil kontaktbasierte Preise Sie fürs Listenwachstum bestrafen und das Behalten toter Kontakte belohnen. Wir berechnen, was Sie tatsächlich senden. Kontakte sind bis 20.000 (60.000 bei Scale) kostenlos — lassen Sie Ihre Liste wachsen, so viel Sie wollen.

Jede Familie hat drei Preispunkte mit denselben Funktionen, Nutzern und Kontaktlimit — nur das enthaltene Sendevolumen wächst. Sie wählen ein höheres Band für mehr Volumen und wechseln erst die Stufe, wenn Sie mehr CDP-Funktionen, Kanäle oder Plätze brauchen.

Das hängt von der Region ab. In Nordamerika, Europa und Ozeanien enthält jeder Plan ein SMS/RCS-Kontingent, Mehrverbrauch wird pro Nachricht zu transparenten Tarifen berechnet. In anderen Regionen ist SMS/RCS ab der ersten Nachricht Pay-as-you-go zu einem lokalen Pauschaltarif — weil die Carrier-Kosten dort Bundling unmöglich machen. Siehe die regionale Übersicht unten.

Jährlich ist 12× der Monatspreis — kein Preisnachlass, weil unsere Preise schon niedrig sind. Stattdessen erhalten Sie +10% enthaltenes Sendevolumen (E-Mail und SMS/RCS) für das ganze Jahr. Verfügbar bei Growth, Business und Scale.

Nur über 20.000 Kontakten (Growth/Business) oder 60.000 (Scale). Es ist eine kleine monatliche Stufe — +99, +249, +499 oder +899 DKK — unabhängig vom Volumen-Band und immer noch weit unter dem, was kontaktbasierte Tools bei gleicher Listengröße verlangen. Free ist ganz ausgenommen.

Ja — EU-Datenresidenz ist bei jedem Plan Standard, mit dedizierten Optionen bei Enterprise. Siehe Sicherheit & Vertrauen für das ganze Bild.

SMS, RCS, WhatsApp Business, E-Mail, programmierbare Voice und Mobile Push — alles über denselben Send-Endpunkt.

Sie definieren eine geordnete Fallback-Liste pro Nachricht oder Vorlage. Wird die Zustellung nicht innerhalb Ihres Zeitfensters bestätigt, versucht WeZend automatisch den nächsten Kanal.

Ja. WeZend unterstützt Bring-your-own-SMPP und Anbieter-Zugangsdaten neben integrierten Anbietern, mit Kostenkontrolle pro Route.

Über 190 Länder mit lokalem Routing und Compliance-Handling. Abdeckung und Preise pro Route sind in Ihrem Dashboard sichtbar.

Ja — Transaktionsrouten mit niedriger Latenz werden für Einmalpasswörter priorisiert, mit Zustellanalysen pro Route.

Ja — WeZend nutzt die WhatsApp Cloud API. Sie erhalten konformes Messaging, Vorlagengenehmigung und Transparenz bei der konversationsbasierten Preisgestaltung.

Absolut. Leiten Sie eingehende WhatsApp-Nachrichten an einen KI-Agenten, der das Kundenprofil liest und antwortet und bei Bedarf an einen Menschen übergibt.

Ja. Richten Sie WeZend auf Ihren eigenen SMTP/API-Endpunkt oder nutzen Sie unsere Versandinfrastruktur — die Deliverability-Tools funktionieren in beiden Fällen.

Double-Opt-in, granulare Einwilligung und Ein-Klick-Abmeldung sind integriert und werden vor jedem Marketing-Versand durchgesetzt.

Ein Warehouse speichert Daten zur Analyse; die CDP löst Identitäten auf und liefert ein Live-Profil, auf das Automatisierung und Messaging in Echtzeit reagieren. WeZend kann auch mit Ihrem Warehouse synchronisieren.

Standardmäßig in der EU, mit Data-Residency-Kontrollen, Aufbewahrungsrichtlinien und vollständiger GDPR-Export-/Löschunterstützung.

In Echtzeit. Sobald ein Ereignis die Eignung eines Kunden ändert, aktualisiert sich seine Mitgliedschaft und jede angehängte Journey kann ausgelöst werden.

Ja — eine einzige Journey kann E-Mail, dann SMS, dann WhatsApp senden und verzweigt sich danach, ob der Kunde mit jeder interagiert hat.

Die KI läuft auf Ihren Daten innerhalb Ihres EU-Mandanten, respektiert Einwilligungs- und Aufbewahrungsregeln und trainiert niemals gemeinsam genutzte Modelle mit Ihren Daten.

Ja. Setzen Sie Konfidenzschwellen, sodass Aktionen mit geringer Sicherheit eine Genehmigung erfordern, und leiten Sie jede Konversation jederzeit an einen Menschen weiter.

Ja — exportieren Sie in Ihr Warehouse (BigQuery, Snowflake, Redshift) oder rufen Sie die Daten per API für Ihre eigenen BI-Tools ab.

Die Nachricht wird automatisch auf SMS zurückgestuft, sodass jeder Empfänger sie dennoch erhält.

Ja — Voice-OTP ist ein zuverlässiger Fallback, wenn SMS nicht zugestellt werden kann, mithilfe von Text-to-Speech.

Ja — Push ist ein erstklassiger Kanalknoten, sodass eine Journey von Push zu E-Mail zu SMS wechseln kann.

Ja — die Plattform prüft Einwilligung, Ruhezeiten und Frequenzlimits vor jedem Versand.

Snowflake, BigQuery und Redshift, mit weiteren über die offene API. Die Synchronisierung läuft in beide Richtungen.

Eine zufällig zurückgehaltene Gruppe von Kunden, die nichts erhalten, sodass Sie messen können, was Ihr Messaging tatsächlich beigetragen hat.

Claude (claude.ai Remote-MCP-Connectoren, Claude Desktop und Claude Code über die @wezend/mcp-Bridge), ChatGPT (eine GPT Action, mit einem Klick aus /v1/mcp/openapi.json erzeugt) — und jeder andere Client, der MCP oder einfaches REST spricht.

Nein. Die drei Tools, die senden oder aktivieren, verweigern die Ausführung ohne expliziten confirm-Parameter, und selbst bestätigte Sendungen durchlaufen jeden Schutz: Sperrlisten, Kontingent, Budgetgrenzen, Kartenpflicht und das Audit-Log.

Durch Ihren API-Schlüssel: Die Kontoidentität kommt immer vom Schlüssel, nie vom Modell — ein Assistent kann nur das Konto sehen und anfassen, dem der Schlüssel gehört. Schlüssel werden auf der Connect-AI-Seite im Dashboard erstellt und widerrufen.

Nein. AI Studio erzeugt immer einen Entwurf — ein Mensch prüft und sendet. Es nutzt die Segment-, Copywriting- und Sendezeit-Engines der Plattform wieder, sodass der Entwurf echt und bearbeitbar ist, kein Wegwerfprodukt.

Ja — dieselbe Generierung ist über Connect AI verfügbar, sodass Sie Kampagnen und Journeys von Ihrem eigenen Assistenten aus entwerfen und im Dashboard prüfen können.

Sie erhalten die Nachricht zu einer sinnvollen Standardzeit. Mit wachsender Ereignishistorie schärft sich das Timing automatisch.

Ja — das Stimmprofil ist pro Konto, sodass jede Marke (oder jeder White-Label-Kunde im Partner-Track) ihre eigene Stimme trägt.

Ihr Produktkatalog liegt in der Plattform (aus Ihrem Shop synchronisiert oder direkt hinzugefügt), und Empfehlungen gleichen CDP-Verhalten damit ab. Halten Sie den Katalog aktuell, dann bleiben die Vorschläge relevant.

Sie erzeugen sie in Ihrem E-Commerce- oder POS-System als Einmalcodes und laden die Liste dann in einen Pool. WeZend gibt sie aus; Ihr Shop validiert sie an der Kasse.

Füllen Sie ihn vor einem großen Versand mit weiteren Codes auf. Die Plattform beansprucht einen pro Empfänger, also dimensionieren Sie den Pool nach Ihrer Zielgruppe.

Sie erzählt auf Basis Ihrer echten Übersichtszahlen, und der Fallback-Pfad besteht aus vollständig deterministischen Regeln über diese Zahlen. Die Empfehlung ist ein Ausgangspunkt für Ihr Urteil, kein Befehl — Sie bleiben am Steuer.

Ein Kunde, der Ihr Keyword sendet, ist ein ausdrückliches, dokumentiertes Opt-in — eines der stärksten Einwilligungssignale überhaupt. Die Plattform erfasst, wann und was er gesendet hat. Wie immer gilt: Klären Sie Ihre konkreten Umstände mit Ihrer eigenen Rechtsberatung.

Zustellung und Öffnungen werden automatisch verfolgt. Die automatisierte Inbox-vs.-Spam-Ordner-Erkennung erfordert IMAP-Zugriff auf Ihre Seed-Postfächer; bis dieser Ops-Schritt für Ihr Konto eingerichtet ist, wird die Ordnerplatzierung manuell erfasst.

Seiten werden standardmäßig unter einer gehosteten URL veröffentlicht. Optionen für eigene Domain und White-Label gehören zum Partner-Track — sprechen Sie mit uns über Ihr Setup.

Owner und Admins — alle mit der `approve`-Berechtigung. Mitglieder können erstellen und einreichen, aber ihre eigenen Sendungen nicht freigeben.

Ja — bauen Sie eine Vorlage einmal und verwenden Sie sie wieder. Die Galerie gibt Ihnen einen Vorsprung; Ihre eigenen gespeicherten Vorlagen halten Ihr Team konsistent.

Mailbox-Anbieter senden sie an die Adresse im `rua=`-Tag Ihres DMARC-Eintrags. Richten Sie dies auf ein von Ihnen erfasstes Postfach, und laden Sie die Berichte dann zu WeZend hoch, um sie zu lesen.

Nein — es ist ein pragmatischer Preflight gegen gängige Signale, kein Urteil von Gmail. Die Platzierung hängt auch von Domain-Reputation, Authentifizierung und Engagement ab. Nutzen Sie ihn, um offensichtliche Probleme früh zu erkennen.

DMARC in Durchsetzung (p=quarantine oder p=reject), ein quadratisches SVG-Logo, das auf Ihrer Domain gehostet wird, und ein BIMI-DNS-Eintrag. Manche Postfächer verlangen zudem ein verifiziertes Markenzertifikat (VMC).

Jede Anfrage ist mit einem HMAC aus Zeitstempel und Payload unter Verwendung des Geheimnisses Ihres Endpunkts signiert. Berechnen Sie die Signatur auf Ihrer Seite neu und vergleichen Sie — stimmt sie überein, ist sie echt und unverändert.

Sie besitzen Marke und Beziehung. Kunden sehen nie einen Dritten, Sie setzen den Preis und behalten die Marge, und Sie erhalten sechs Kanäle plus eine echte CDP — nicht E-Mail-plus-ein-bisschen-SMS. Und die Daten Ihrer Kunden liegen in der EU, was die meisten kontaktbasierten US-Tools nicht sauber versprechen können.

Sie nehmen einen Mengenrabatt über alle Ihre Unterkonten (oder einen Revenue-Share), sodass Ihre Kosten unter dem öffentlichen Listenpreis liegen — und Sie entscheiden, was Sie jedem Kunden obendrauf berechnen. Das regionale SMS-Modell gilt je nach Zielen des Kunden. Sprechen Sie mit uns, wir modellieren es an Ihrem echten Kundenmix.

Ja — Kampagnen, Journeys, Segmente, Vorlagen und Formulare sind alle visuell, je Kunde. Entwickler docken nur an, wo ein Kunde eigenes Event-Tracking oder eine tiefe Integration will, und selbst das kann ein KI-Assistent aus unseren maschinenlesbaren Docs bauen.

Ein echtes White-Label. Ihre Kunden nutzen die Plattform auf Ihrer Domain, unter Ihrer Marke, und begegnen nie WeZend — plus Sie wählen Revenue-Share oder einen Mengenrabatt als kommerzielles Modell. Die Multi-Tenant-Partner-Engine ist bereits in der Plattform, kein Versprechen.

Sie erhalten eine konsolidierte Rechnung mit einer Aufschlüsselung je Kunde. Was Sie jedem Kunden berechnen, legen Sie vollständig selbst fest — WeZend rechnet das Partnerkonto zu Ihren vereinbarten Partnertarifen ab, und das regionale SMS-Modell gilt je nach Zielen des Kunden.

Ja — das Partner-Onboarding umfasst einen Migrationsplan, und dieselben Schritt-für-Schritt-Guides für Klaviyo, Mailchimp, Twilio und den Rest gelten je Kunde. Sperrlisten zuerst, Parallelbetrieb, ehrliches Warm-up.

Flows werden als WeZend-Journeys neu aufgebaut — die Konzepte lassen sich 1:1 abbilden (Trigger, Verzögerungen, bedingte Splits, Ziele). Der Migrationsleitfaden geht jeden Standard-Flow-Typ durch, und der KI-Copilot kann sie aus einer Beschreibung in Alltagssprache entwerfen.

Der Import selbst ist in jedem Tarif kostenlos, auch im Free-Tarif. Die meisten Teams betreiben beide Plattformen für einen Abrechnungszyklus parallel, während die neue E-Mail-Domain aufgewärmt wird — der Preisrechner zeigt genau, was Ihr Volumen bei WeZend kostet.

Die Grundlagen sind gleich: Kontakte importieren, Vorlage wählen, senden. Die Tiefe (CDP, Journeys, Experimente) ist da, wenn Sie sie brauchen, mit geführten Abläufen und Produkttouren — und Sie können die gesamte Plattform in Alltagssprache über Connect AI steuern.

Bauen Sie sie als WeZend-Lead-Formulare (gehostet oder eingebettet) mit integriertem Double-Opt-in neu auf und ändern Sie die Endpunkte, an die Ihre Website sendet. Der Migrationsleitfaden behandelt die Reihenfolge der Umstellung, damit keine Anmeldung verloren geht.

Klein: Der Sende-Aufruf lässt sich fast Feld für Feld abbilden (der Migrationsleitfaden enthält Beispiele nebeneinander), und Zustell-Webhooks folgen demselben Muster. Die meisten Teams tauschen den Client an einem Tag aus und verbringen den Rest der Woche damit, nicht mehr benötigtes Tooling zu löschen.

Alphanumerische Absender-IDs werden bei WeZend neu registriert (ein schneller Freigabeschritt). Die Rufnummernportierung hängt von Nummerntyp und Land ab — fragen Sie uns vor der Migration, und wir planen es aus.

Für die meisten Mid-Market-Workloads ja — dieselbe ereignisgesteuerte Architektur, dieselbe Experimentdisziplin. Wenn Sie monatlich Milliarden von Nachrichten über Dutzende Marken orchestrieren, führen Sie zuerst einen Pilot durch; der Enterprise-Tarif existiert genau für dieses Gespräch.

Technisch jederzeit — der Import ist nur einen Datenexport entfernt. Kommerziell starten die meisten Teams den Pilot ein Quartal vor der Verlängerung, damit die Wechselentscheidung mit echten Zahlen auf dem Tisch fällt.

Vorlagen werden als HTML mit Variablenersetzung übernommen — der Migrationsleitfaden bildet SendGrids Ersetzungssyntax auf die von WeZend ab. Testen Sie Versände gegen eine Seed-Liste, bevor Sie den API-Schlüssel wechseln.

Überhaupt nicht, wenn Sie es in der richtigen Reihenfolge machen: Verifizieren Sie Ihre Domain bei WeZend (neue Selektoren, sodass nichts kollidiert), wärmen Sie sie neben SendGrid auf und verschieben Sie den Traffic dann schrittweise. Der DNS-Prüfer validiert jeden Eintrag live.

Für Kontakte, Sperrlisten und Listen ja — der Migrationsassistent bildet Brevos Export direkt ab. Vorlagen und Automatisierungen werden neu aufgebaut (meist in derselben Woche), und der Leitfaden ordnet die Umstellung so, dass nichts doppelt gesendet wird.

Ja — Free umfasst unbegrenzte Kontakte und ein monatliches Sendekontingent, keine Kreditkarte erforderlich. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 79 kr/Monat.

Die Standardrezepte (Willkommen, abgebrochener Warenkorb, Win-back, Nachkauf) gibt es als Journey-Muster, die Sie anpassen können, und der KI-Copilot entwirft individuelle aus einer Beschreibung. Der Migrationsleitfaden bildet ActiveCampaign-Konzepte auf die von WeZend ab.

WeZend ist eine Messaging- und Kundendaten-Plattform, kein Vertriebs-CRM. Behalten Sie Ihr CRM (oder das von ActiveCampaign oder HubSpots kostenlosen Tarif) und verbinden Sie es als eingehende Quelle — Deals und Phasen fließen als Ereignisse und Felder ein.

Nein — WeZend ordnet Umsatz aus dem eigenen Event-Stream Kampagnen und Journeys zu, und Konversionen können als Events an HubSpot zurückgemeldet werden, sodass beide dieselbe Wahrheit aus ihrem jeweiligen Blickwinkel berichten.

Ganz und gar nicht. Die meisten Teams verlagern zuerst ein Programm — oft SMS oder den Newsletter —, weisen die Wirtschaftlichkeit nach und migrieren den Rest dann im eigenen Tempo. Die Synchronisierung hält beide Seiten durchgehend konsistent.