KI-Agenten & Automatisierung
KI-Agenten, die Konversationen beantworten, Copiloten, die Kampagnen verfassen, und prädiktive Modelle, die die nächstbeste Aktion auswählen.
Die KI von WeZend liest dasselbe einheitliche Profil, das der Rest der Plattform verwendet, und handelt daher mit echtem Kontext. Konversations-KI-Agenten lösen eingehende Nachrichten auf jedem Kanal und übergeben bei Bedarf an einen Menschen. Ein Kampagnen-Copilot verfasst, übersetzt und optimiert Inhalte. Prädiktive Modelle bewerten Abwanderung, Lifetime Value und Neigung, und ein Autopilot wählt den nächsten besten Kanal, die beste Nachricht und den besten Moment für jeden Kunden.
Vorteile
Why it matters
Kontextbewusst, nicht generisch
Agenten lesen das vollständige Profil und den Verlauf des Kunden, sodass Antworten und Aktionen relevant sind.
Human-in-the-Loop
Die KI verfasst und empfiehlt; Sie genehmigen. Konfidenzschwellen entscheiden, was automatisch gesendet wird.
Messbarer Uplift
Jede KI-Entscheidung wird gegen ein Holdout gemessen, sodass Sie den echten inkrementellen Effekt sehen.
Funktionen
What you can do
Konversations-KI-Agenten
Lösen Sie Support- und Verkaufsgespräche auf WhatsApp, SMS und E-Mail automatisch.
Kampagnen-Copilot
Generieren Sie Betreffzeilen, Fließtext und Lokalisierungen und sagen Sie die Performance vor dem Versand voraus.
Prädiktive Modelle
Abwanderungs-, CLV- und Neigungs-Scores vom integrierten ML-Sidecar, nutzbar in Segmenten und Journeys.
Next-Best-Action-Autopilot
Die Plattform wählt automatisch den optimalen Kanal, die Nachricht und den Sendezeitpunkt pro Kunde.
API-Beispiel
Build it in minutes
const decision = await wezend.ai.nextBestAction({ userId: "cus_8823", goal: "reduce_churn",});// => { channel: "whatsapp", template: "loyalty_offer",// sendAt: "2026-07-03T09:00:00Z", confidence: 0.82 }Häufig gestellte Fragen
Verwendet die KI meine Kundendaten sicher?
Die KI läuft auf Ihren Daten innerhalb Ihres EU-Mandanten, respektiert Einwilligungs- und Aufbewahrungsregeln und trainiert niemals gemeinsam genutzte Modelle mit Ihren Daten.
Kann ich einen Menschen die Kontrolle behalten lassen?
Ja. Setzen Sie Konfidenzschwellen, sodass Aktionen mit geringer Sicherheit eine Genehmigung erfordern, und leiten Sie jede Konversation jederzeit an einen Menschen weiter.
Verwandt
Customer Data Platform
Erfassen Sie Verhaltensereignisse in Echtzeit und lösen Sie sie in einheitliche, abfragbare Kundenprofile auf.
Journey-Orchestrierung
Ein visueller Drag-and-drop-Builder für mehrstufige, kanalübergreifende Journeys, die durch Echtzeit-Ereignisse ausgelöst werden.
Segmentierung & Zielgruppen
Erstellen Sie Echtzeit-Segmente aus jedem Ereignis, Merkmal oder Verhalten und aktivieren Sie sie über alle Kanäle.
Analytics & Attribution
Funnels, Kohorten, Attribution und Umsatzberichte, vereinheitlicht über alle Kanäle und Journeys.
Eine Plattform. Jede Kundeninteraktion.
Ersetzen Sie Ihren Flickenteppich aus Messaging-APIs, CDP und Automatisierungstools durch eine Engagement-Plattform, die für Skalierung gebaut ist.
Keine Kreditkarte · EU-Datenhaltung · 99,99 % Uptime-SLA