Versicherung
Automatisieren Sie Angebote, Verlängerungen, Schaden-Updates und Policenkommunikation mit einer vollständigen Kundensicht.
Versicherung ist eine Reihe entscheidender Momente über Jahre hinweg. WeZend verknüpft sie: Leads erfassen, Angebote pflegen, Verlängerungen vor Abwanderung automatisieren und Kunden über Schadenfälle auf ihrem bevorzugten Kanal informieren — alles gesteuert von einem Profil, das jede Police und Interaktion kennt.
Challenges
What makes it hard
Verlängerungs-Abwanderung
Kunden springen still ab, wenn Verlängerungen nicht zeitlich passend und personalisiert sind.
Langsame Schadenkommunikation
Im Ungewissen gelassene Anspruchsteller treiben Supportkosten und Unzufriedenheit.
Getrennte Kanäle
E-Mail, SMS und Mitarbeiter halten jeweils nur ein Fragment des Kunden.
Solution
How WeZend solves it
Verlängerungs-Journeys
Lösen Sie kanalübergreifende Verlängerungserinnerungen aus, gekoppelt an Policendaten und Kündigungsrisiko.
Automatisierte Schaden-Updates
Status-Events senden proaktive Updates per WhatsApp, SMS oder E-Mail.
KI-Schadenassistent
Konversationsagenten beantworten FAQs und sammeln Dokumente, mit Eskalation bei Bedarf.
Funktionen
Journey-Orchestrierung
Ein visueller Drag-and-drop-Builder für mehrstufige, kanalübergreifende Journeys, die durch Echtzeit-Ereignisse ausgelöst werden.
WhatsApp Business
Offizieller WhatsApp Cloud API-Zugang mit Vorlagen, interaktiven Schaltflächen, Medien und Konversationsautomatisierung.
KI-Agenten & Automatisierung
KI-Agenten, die Konversationen beantworten, Copiloten, die Kampagnen verfassen, und prädiktive Modelle, die die nächstbeste Aktion auswählen.
Customer Data Platform
Erfassen Sie Verhaltensereignisse in Echtzeit und lösen Sie sie in einheitliche, abfragbare Kundenprofile auf.
Anwendungsfälle
Onboarding & Aktivierung
Führen Sie jeden neuen Kunden mit verhaltensbasiertem, kanalübergreifendem Onboarding zu seinem ersten Erfolg.
Abwanderungsprävention
Sagen Sie vorher, wer kurz vor der Abwanderung steht, und starten Sie automatisch Bindungsangebote über den richtigen Kanal.
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Erkennen Sie abgebrochene Warenkörbe automatisch und gewinnen Sie den Verkauf über den besten Kanal des Kunden zurück.
Häufig gestellte Fragen
Können wir Verlängerungen automatisieren?
Ja — Verlängerungs-Journeys werden durch Policendaten und Kündigungsrisiko-Scores ausgelöst und passen Kanal und Nachricht je Kunde an.
Eine Plattform. Jede Kundeninteraktion.
Ersetzen Sie Ihren Flickenteppich aus Messaging-APIs, CDP und Automatisierungstools durch eine Engagement-Plattform, die für Skalierung gebaut ist.
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