Warenkorbabbruch-Rückgewinnung
Gewinnen Sie Kunden zurück, die in den Warenkorb legten, aber nicht kauften — mit einem getakteten, kanalübergreifenden Anstoß, der beim Kauf stoppt.
Verlorenen Umsatz aus abgebrochenen Warenkörben zurückgewinnen
cart_updated ohne Kauf innerhalb einer Stunde
Email · SMS
30 Minuten
Die meisten abgebrochenen Warenkörbe sind keine Absagen — sie sind Unterbrechungen. Ein Telefon klingelt, ein Zug kommt, ein Kleinkind braucht etwas. Die Warenkorbabbruch-Rückgewinnung fängt diese Käufer ab, bevor die Kaufabsicht verblasst, und sie ist zuverlässig eine der Automatisierungen mit dem höchsten ROI im Handel, weil das Publikum Ihnen bereits gesagt hat, was es will.
Die Kunst liegt im Timing und im Ausstieg: früh genug anstoßen, solange die Absicht warm ist, nur eskalieren, wenn sie nicht handeln, und im Moment des Kaufs stoppen, damit niemand ein "Komm zurück und kauf" bekommt, nachdem er bereits gekauft hat. Dieses Playbook baut genau das in WeZend.
In WeZend bauen
- 1
cart_updated-Ereignis senden
Ihr Shop sendet ein `cart_updated`-Ereignis an WeZend mit den Artikeln und dem Warenkorbwert. Die meisten Shop-Integrationen tun das von Haus aus.
- 2
Journey mit dem Ereignis auslösen
Erstellen Sie eine Journey mit einem Ereignis-Trigger auf `cart_updated` und setzen Sie das Zielereignis auf `purchase`, damit Käufer automatisch aussteigen.
- 3
1 Stunde warten, dann E-Mail
Eine kurze Verzögerung bewahrt Sie davor, jemanden zu belästigen, der noch einkauft. Senden Sie dann eine E-Mail mit genau diesen Artikeln — holen Sie sie über einen Empfehlungs- oder Warenkorbblock herein.
- 4
Auf Kauf warten (bis 24h)
Fügen Sie einen Warten-auf-Ereignis-Schritt hinzu. Kaufen sie, wird das Ziel ausgelöst und sie steigen aus. Wenn nicht, weiter.
- 5
Mit SMS + Einmalcode eskalieren
Für alle, die noch zögern, senden Sie eine kurze SMS mit einem Einmalrabatt aus einem Code-Pool — echte Knappheit, kein Abfluss an Coupon-Seiten.
Oder in einem Prompt entwerfen
Fügen Sie dies in AI Studio (oder Ihr eigenes Claude/ChatGPT via Connect AI) ein und prüfen Sie den Entwurf:
"Erstelle eine zweistufige Journey für Warenkorbabbruch: E-Mail nach 1 Stunde mit dem Warenkorb, dann eine SMS mit Rabatt nach 24 Stunden, falls kein Kauf erfolgt ist — Ausstieg beim Kauf."So funktioniert AI Studio
Tipps, die den Unterschied machen
Führen Sie nicht mit einem Rabatt. Der erste Kontakt sollte nur erinnern — heben Sie den Code für die auf, die einen zweiten Anstoß brauchen, sonst erziehen Sie Kunden dazu, absichtlich abzubrechen.
Begrenzen Sie es auf zwei oder drei Nachrichten. Die Rückgewinnung hat stark abnehmenden Ertrag; längeres Nachfassen bringt meist Abmeldungen.
Respektieren Sie Quiet Hours, damit die SMS nie um 2 Uhr nachts ankommt.
Funktionen, die dieses Playbook nutzt
Dieses Playbook kostenlos bauen — keine Karte.
- Keine Kreditkarte
- EU-Datenresidenz
- 6 Kanäle, eine API
- DSGVO integriert
Eine Plattform. Jede Kundeninteraktion.
Ersetzen Sie Ihren Flickenteppich aus Messaging-APIs, CDP und Automatisierungstools durch eine Engagement-Plattform, die für Skalierung gebaut ist.
Keine Kreditkarte · EU-Datenhaltung · 99,99 % Uptime-SLA