Återvinning av övergiven varukorg
Återvinn kunderna som la i varukorgen men inte köpte — med en tajmad, flerkanalig knuff som stannar när de köper.
Återvinn förlorad intäkt från övergivna varukorgar
cart_updated utan köp inom en timme
Email · SMS
30 minuter
De flesta övergivna varukorgar är inte avvisanden — de är avbrott. En telefon ringer, ett tåg kommer, ett barn behöver något. Återvinning av övergivna varukorgar fångar de köparna innan intentionen svalnar, och det är pålitligt en av de automationer med högst ROI inom handeln eftersom målgruppen redan har berättat vad de vill ha.
Hantverket ligger i tajmingen och utgången: knuffa tillräckligt tidigt så att intentionen är varm, eskalera bara om de inte agerar, och stanna i samma ögonblick de köper så att ingen får "kom tillbaka och köp" efter att de redan gjort det. Den här playbooken bygger precis det i WeZend.
Bygg den i WeZend
- 1
Skicka cart_updated-händelsen
Din butik skickar en `cart_updated`-händelse till WeZend med varorna och varukorgsvärdet. De flesta butiksintegrationer gör det direkt.
- 2
Utlös en journey på händelsen
Skapa en journey med en händelseutlösare på `cart_updated`, och sätt målhändelsen till `purchase` så att köpare lämnar automatiskt.
- 3
Vänta 1 timme, sedan mejl
En kort fördröjning hindrar dig från att störa någon som fortfarande handlar. Skicka sedan ett mejl som visar exakt vilka varor det gäller — hämta in dem med ett rekommendations- eller varukorgsblock.
- 4
Vänta på köp (upp till 24h)
Lägg till ett vänta-på-händelse-steg. Om de köper utlöses målet och de lämnar. Annars fortsätt.
- 5
Eskalera med SMS + en unik kod
För dem som fortfarande håller igen, skicka ett kort SMS med en engångsrabatt från en kodpool — äkta knapphet, inget läckage till kupongsajter.
Eller skapa den i en prompt
Klistra in detta i AI Studio (eller din egen Claude/ChatGPT via Connect AI) och granska utkastet:
"Bygg en tvåstegs journey för övergiven varukorg: mejl efter 1 timme som visar varukorgen, sedan ett SMS med en rabatt efter 24 timmar om de inte köpt — lämna vid köp."Se hur AI Studio fungerar
Tips som gör skillnad
Led inte med en rabatt. Den första kontakten ska bara påminna — spara koden till dem som behöver en andra knuff, annars lär du kunderna att överge med flit.
Begränsa till två eller tre meddelanden. Återvinning har kraftigt avtagande avkastning; att jaga längre ger mest avregistreringar.
Respektera quiet hours så att SMS:et aldrig landar kl. 2 på natten.
Funktioner denna playbook använder
Bygg denna playbook gratis — inget kort.
- Inget kreditkort
- EU-datalagring
- 6 kanaler, ett API
- GDPR inbyggt
En plattform. Varje kundinteraktion.
Ersätt ditt lapptäcke av meddelande-API:er, CDP och automationsverktyg med en engagemangsplattform byggd för skala.
Inget kreditkort · EU-datalagring · 99,99 % drifttids-SLA