Försäkring
Automatisera offerter, förnyelser, skadeuppdateringar och kommunikation om försäkringar med en komplett kundbild.
Försäkring är en rad avgörande ögonblick utspridda över år. WeZend binder samman dem: fånga leads, vårda offerter, automatisera förnyelser innan churn, och håll kunderna informerade genom skadeärenden på deras föredragna kanal — allt drivet av en profil som känner varje försäkring och interaktion.
Challenges
What makes it hard
Förnyelse-churn
Kunder faller tyst ifrån när förnyelser inte är rätt tajmade och personaliserade.
Långsam skadekommunikation
Skadedrabbade som lämnas i ovisshet driver supportkostnader och missnöje.
Frånkopplade kanaler
E-post, SMS och handläggare håller var för sig ett fragment av kunden.
Solution
How WeZend solves it
Förnyelse-journeys
Utlös förnyelsepåminnelser över flera kanaler kopplade till försäkringsdatum och risk för bortfall.
Automatiska skadeuppdateringar
Statushändelser skickar proaktiva uppdateringar via WhatsApp, SMS eller e-post.
AI-skadeassistent
Konversationsagenter besvarar vanliga frågor och samlar in dokument samt eskalerar vid behov.
Funktioner
Journey-orkestrering
En visuell dra-och-släpp-byggare för flerstegs, kanalöverskridande journeys som utlöses av realtidshändelser.
WhatsApp Business
Officiell WhatsApp Cloud API-åtkomst med mallar, interaktiva knappar, media och konversationsautomatisering.
AI-agenter & automatisering
AI-agenter som besvarar konversationer, copiloter som skriver kampanjer och prediktiva modeller som väljer nästa bästa handling.
Customer Data Platform
Samla in beteendehändelser i realtid och lös upp dem i samlade, sökbara kundprofiler.
Användningsområden
Onboarding och aktivering
Vägled varje ny kund till sin första framgång med beteendebaserad onboarding över flera kanaler.
Förebyggande av kundbortfall
Förutse vilka som är på väg att lämna och starta automatiskt lojalitetserbjudanden på rätt kanal.
Återvinning av övergivna varukorgar
Upptäck övergivna varukorgar automatiskt och vinn tillbaka försäljningen på kundens bästa kanal.
Vanliga frågor
Kan vi automatisera förnyelser?
Ja — förnyelse-journeys utlöses av försäkringsdatum och poäng för bortfallsrisk och anpassar kanal och meddelande per kund.
En plattform. Varje kundinteraktion.
Ersätt ditt lapptäcke av meddelande-API:er, CDP och automationsverktyg med en engagemangsplattform byggd för skala.
Inget kreditkort · EU-datalagring · 99,99 % drifttids-SLA