Programmierbare Voice
Tätigen und empfangen Sie Anrufe, führen Sie IVR-Flows aus, senden Sie Voice-OTPs und Text-to-Speech-Benachrichtigungen über eine einfache API.
Manchmal ist ein Anruf der richtige Kanal — für ein Voice-OTP, eine kritische Benachrichtigung oder eine Eskalation aus dem Chat. Die programmierbare Voice von WeZend ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, IVR-Menüs zu erstellen, Text-to-Speech in mehreren Sprachen abzuspielen und Anrufe an Agenten weiterzuleiten — alles als Teil derselben Journeys und Profile, die der Rest der Plattform verwendet.
Vorteile
Why it matters
Voice, wenn es darauf ankommt
Eskalieren Sie zu einem Anruf für kritische Benachrichtigungen, Voice-OTPs oder hochwertige Gespräche.
Programmierbare IVR
Erstellen Sie Menüs und Routing-Logik ohne veralteten Telefonie-Stack.
Teil der Journey
Lösen Sie Anrufe aus Journeys aus und protokollieren Sie sie im selben Kundenprofil.
Funktionen
What you can do
Ausgehende & eingehende Anrufe
Tätigen und empfangen Sie Anrufe programmatisch mit Aufzeichnung und Transkription.
Text-to-Speech & Voice-OTP
Liefern Sie gesprochene Codes und Benachrichtigungen in mehreren Sprachen und Stimmen.
Agenten-Routing
Leiten Sie Anrufe mit Warteschlangen- und Fallback-Regeln an das richtige Team weiter.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich OTPs per Voice senden?
Ja — Voice-OTP ist ein zuverlässiger Fallback, wenn SMS nicht zugestellt werden kann, mithilfe von Text-to-Speech.
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