Abwanderungsprävention
Sagen Sie vorher, wer kurz vor der Abwanderung steht, und starten Sie automatisch Bindungsangebote über den richtigen Kanal.
The problem
Wenn ein Kunde kündigt, ist es meist schon zu spät. Nachlassendes Engagement bleibt unsichtbar, wenn Sie nicht in Echtzeit die richtigen Signale beobachten.
The outcome
How it works
Das integrierte ML-Modell bewertet das Abwanderungsrisiko anhand von Verhaltenssignalen und aktualisiert sich, sobald neue Events eintreffen. Überschreitet ein Kunde Ihren Risikoschwellenwert, startet automatisch eine Bindungs-Journey — ein personalisiertes Angebot, ein Check-in oder eine Übergabe an einen Menschen — gemessen an einer Holdout-Gruppe, damit Sie den tatsächlich geretteten Umsatz kennen.
Bewerten
Abwanderungsrisiko-Modelle laufen kontinuierlich auf Basis von Live-Verhalten.
Auslösen
Beim Überschreiten des Risikoschwellenwerts tritt der Kunde in eine Bindungs-Journey ein.
Messen
Eine Holdout-Gruppe belegt den inkrementellen Umsatz, den Sie tatsächlich gerettet haben.
Funktionen
KI-Agenten & Automatisierung
KI-Agenten, die Konversationen beantworten, Copiloten, die Kampagnen verfassen, und prädiktive Modelle, die die nächstbeste Aktion auswählen.
Customer Data Platform
Erfassen Sie Verhaltensereignisse in Echtzeit und lösen Sie sie in einheitliche, abfragbare Kundenprofile auf.
Segmentierung & Zielgruppen
Erstellen Sie Echtzeit-Segmente aus jedem Ereignis, Merkmal oder Verhalten und aktivieren Sie sie über alle Kanäle.
Journey-Orchestrierung
Ein visueller Drag-and-drop-Builder für mehrstufige, kanalübergreifende Journeys, die durch Echtzeit-Ereignisse ausgelöst werden.
Branchen
Telekommunikation
Steuern Sie Onboarding, Aufladungen, Nutzungswarnungen und Kundenbindung über SMS, RCS und WhatsApp im Carrier-Maßstab.
SaaS & Technologie
Onboarden Sie Nutzer, fördern Sie die Produktnutzung und reduzieren Sie Abwanderung mit verhaltensbasierter Lifecycle-Automatisierung.
Banken & Finanzen
Liefern Sie OTPs, Betrugswarnungen und Lifecycle-Kommunikation mit Sicherheit auf Bankniveau und lückenloser Nachvollziehbarkeit.
Versicherung
Automatisieren Sie Angebote, Verlängerungen, Schaden-Updates und Policenkommunikation mit einer vollständigen Kundensicht.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich eigene Data Scientists?
Nein — die Abwanderungsmodelle sind integriert und werden automatisch mit Ihren Daten trainiert. Sie legen den Schwellenwert und die Bindungsmaßnahme fest.
Eine Plattform. Jede Kundeninteraktion.
Ersetzen Sie Ihren Flickenteppich aus Messaging-APIs, CDP und Automatisierungstools durch eine Engagement-Plattform, die für Skalierung gebaut ist.
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