Anleitung: Schritt für Schritt eine Warenkorbabbruch-Journey in WeZend bauen
Eine konkrete Durchführung mit den echten Node-Typen und der eingebauten Warenkorb-Recovery-Vorlage — kein konzeptioneller Überblick.
Das hier ist ein praktischer Aufbau, keine Konzepterklärung. Am Ende habt ihr eine laufende Journey, die abgebrochene Warenkörbe über E-Mail und SMS zurückholt.
1. Mit der eingebauten Vorlage starten
Journeys sind Graphen aus Nodes — ihr müsst keine auf leerer Fläche entwerfen. Listet die fertigen Vorlagen auf:
curl https://api.wezend.com/v1/journeys/templates \
-H "Authorization: Bearer $WEZEND_JWT"
Die Antwort enthält cart_recovery: ausgelöst durch add_to_cart, mit 60 Minuten Verzögerung, einem 50/50-A/B-Split zwischen einer E-Mail- und einer SMS-Erinnerung und einem purchase-Ziel. Das ist euer Ausgangsgraph.
2. Das Trigger-Event auslösen
Die Journey startet erst, wenn die Plattform das Event sieht, auf das sie hört. Aus eurem Shop (serverseitig oder clientseitig über den öffentlichen Tracking-Endpoint):
curl -X POST https://api.wezend.com/v1/events/track \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"public_key": "pk_live_...",
"event": "add_to_cart",
"customer_ref": "cus_8823",
"properties": { "sku": "DK-1180", "qty": 1, "value": 499 }
}'
Die vollständige Feldreferenz findet ihr unter Events tracken.
3. Die Texte anpassen
Die send-Nodes der Vorlage kommen mit Platzhaltertexten (Merge-Felder im {{first_name}}-Stil) — bearbeitet E-Mail-Betreff/-Text und SMS-Text im Builder, bevor ihr aktiviert. An der Trigger-, Verzögerungs- oder Split-Logik muss nichts geändert werden, außer euer Funnel ist ungewöhnlich.
4. Mit einem echten Profil testen
Bevor ihr die Schleusen öffnet, führt .../test-enroll gegen ein echtes (Test-)Profil aus und bestätigt, dass es im E-Mail-Zweig, im SMS-Zweig landet oder über das Ziel austritt — genau wie entworfen — mit echten Merge-Feld-Daten, nicht mit einem Vorschau-Stub.
5. Aktivieren und die Zielrate beobachten
Schaltet die Journey ein. GET /v1/journeys/:id/stats meldet, wie viele Profile eingetreten sind, wie viele das Ziel (purchase) erreicht haben und wie sich die Zweige verteilen — euer tatsächlicher Warenkorb-Recovery-Effekt, keine Schätzung.
Weitergehen
Sobald das läuft, lässt sich dasselbe Muster auf eine Win-back-Journey für inaktive Kundschaft ausweiten, oder auf eine Churn-Risiko-Journey, die von einem berechneten Trait statt einem rohen Event gespeist wird — die vollständige Node-Referenz steht unter Eine Journey bauen.