Den Chatbot auf Ihrer Website einbinden

Jeder Schritt als Text

1. 1Die Chatbot-Seite öffnen

   Öffnen Sie Chatbot im Dashboard. Die Einrichtungsanleitung oben zeigt fünf Schritte — Kanal verbinden, Wissen hinzufügen, ausprobieren, Entwürfe prüfen und live gehen — und was erledigt ist und was als Nächstes kommt.

2. 2Web-Chat als Kanal wählen

   Schritt eins ist ein verbundener Kanal. Web-Chat ist immer verfügbar und damit der schnellste Einstieg — weitere Kanäle lassen sich später ergänzen, sobald sie eingerichtet sind.

3. 3FAQ als Wissen einfügen

   Fügen Sie unter Knowledge Ihre FAQ als Text ein und speichern Sie. Der Chatbot antwortet nur auf Grundlage dessen, was Sie ihm geben — steht die Antwort nicht darin, übergibt er, statt zu raten.

4. 4In der Testkonsole ausprobieren

   Stellen Sie in der Test console eine Frage. Es wird nichts an jemanden gesendet. Probieren Sie etwas, das Ihre FAQ abdecken, und etwas, das sie nicht abdecken — Letzteres sollte an einen Menschen übergeben werden.

5. 5Widget-Code in die Website kopieren

   Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn direkt vor `</body>` in Ihre Website ein. Der Schlüssel ist der öffentliche Schlüssel, den Sie bereits für das Web-Tracking nutzen. Tragen Sie Ihre Website unter erlaubte Origins ein, damit der Chat nur dort lädt, wo Sie ihn möchten.

6. 6Prüfen und live gehen

   Schalten Sie den Chatbot unter Go live ein. Bittet ein Besucher um einen Menschen oder kann der Chatbot nicht antworten, landet das Gespräch in Ihrem Posteingang und ein Teammitglied übernimmt.