Willkommens-Journey bauen

Jeder Schritt als Text

1. 1Neue Journey, Trigger wählen

   Journeys → New. Der Trigger ist, was einen Kontakt einschreibt — hier der Beitritt zur Liste 'Newsletter'. Trigger können auch ein Ereignis sein (wie order_completed) oder der Eintritt in ein Segment.

2. 2Schritt 1: der sofortige Willkommensgruß

   Ziehen Sie einen Send email-Knoten auf die Canvas und wählen Sie Ihre Willkommensvorlage. Er feuert in dem Moment, in dem der Trigger passt — Willkommens-E-Mails erzielen die höchsten Öffnungsraten überhaupt, also machen Sie sie gut.

3. 3Schritt 2: warten, dann verzweigen

   Fügen Sie eine Delay von 2 Tagen hinzu, dann eine Branch: Hat der Kontakt die Willkommens-E-Mail angeklickt? Der 'Ja'-Pfad endet leise — nerven Sie nie Leute, die schon reagiert haben. Der 'Nein'-Pfad geht weiter.

4. 4Schritt 3: der Anstupser, per SMS

   Auf dem 'Nein'-Zweig fügen Sie Send SMS mit einem kurzen Anstupser hinzu. Kanalübergreifend ist der Sinn einer Journey: Das Follow-up erreicht Leute, die nicht in ihrem Posteingang wohnen. Ruhezeiten werden automatisch respektiert.

5. 5Sich selbst zum Test einschreiben

   Vor der Aktivierung: Test enroll mit dem eigenen Kontakt nutzen — Sie erhalten die echten Nachrichten und sehen Ihren Punkt über die Canvas wandern. Dann Activate drücken.

6. 6Ergebnisse pro Knoten lesen

   Die Statistikansicht zeigt die Zahlen jedes Knotens: gesendet, zugestellt, geklickt, konvertiert — und das angehängte Ziel (wie Erstkauf) schreibt der Journey im ROI-Bericht Umsatz zu.