Den Chatbot mit Ihrer Website schulen

Jeder Schritt als Text

1. 1Eine Seite oder die ganze Website importieren

   Wählen Sie unter Knowledge den Import von einer Webadresse. Fügen Sie eine Seiten-URL ein oder aktivieren Sie das Folgen von Links auf derselben Website — bis zu 12 Seiten desselben Hosts werden gelesen.

2. 2Prüfen, was gelesen wurde

   Jede Seite erscheint als Wissensquelle mit ihrer Adresse. Seiten mit zu wenig Text werden übersprungen, und der Grund wird angezeigt. Öffnen Sie eine Quelle, um den Text zu lesen, den der Chatbot verwenden wird.

3. 3Wöchentliche Aktualisierung einschalten

   Schalten Sie für eine importierte Seite die wöchentliche Aktualisierung ein, dann wird sie einmal pro Woche neu gelesen und der Chatbot folgt Ihrer Website. Ändert sich eine Seite, bleibt der frühere Text erhalten und lässt sich wiederherstellen.

4. 4Gespeicherte Testfragen ausführen

   Speichern Sie die wichtigsten Fragen als Tests und führen Sie sie nach jeder Wissensänderung aus. So sehen Sie sofort, ob der Chatbot weiterhin wie erwartet antwortet — oder übergibt.

5. 5Die letzten echten Fragen erneut abspielen

   Mit Replay last real questions lassen Sie die letzten Besucherfragen durch das heutige Wissen laufen. Sie sehen, welche der Chatbot jetzt beantworten und welche er übergeben würde. Es wird nichts an jemanden gesendet.

6. 6Einen vorgeschlagenen Antwortvorschlag übernehmen

   Beantwortet Ihr Team eine Frage im Posteingang, kann die Antwort als Vorschlag für die Wissensbasis angeboten werden. Prüfen Sie ihn auf der Chatbot-Seite und übernehmen Sie ihn — erst dann wird etwas hinzugefügt.