Ordbog
Begreberne, forklaret ærligt
Messaging-verdenen elsker forkortelser. Her er dem alle sammen — hvad de betyder, hvorfor de findes, og hvor i platformen de bruges.
- A/B test
- At opdele en målgruppe for at sammenligne to versioner — emnelinjer, indhold, sendetidspunkter — og måle, hvilken der præsterer bedst. I WeZend lever A/B-arme inde i kampagner og journeys sammen med holdout-grupper.Læs mere i docs
- Behavioural event
- En registreret kundehandling — side set, produkt lagt i kurv, ordre gennemført — med properties og et tidsstempel. Events er CDP'ens råmateriale: de bygger profiler, opdaterer segmenter og trigger journeys.Læs mere i docs
- BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
- En standard, der viser dit verificerede logo ved siden af dine emails i understøttende indbakker. Den kræver DMARC-håndhævelse først og løfter tillid og åbningsintention ved at gøre din mail synligt, verificerbart din.
- CDP (Customer Data Platform)
- Et system, der fletter kundedata fra alle kilder — website, shop, backend, beskeder — til én profil pr. menneske, i realtid. I WeZend er CDP'en ikke et separat produkt: hver afsendelse, hvert segment og hver journey læser fra samme profil, som events skriver til.Læs mere i docs
- Churn risk
- Et prædiktivt signal om, at en kunde sandsynligvis falder fra eller opsiger, baseret på deres adfærdstendens. Segmentér på det for at trigge en win-back, før de forsvinder — billigere end at vinde dem tilbage bagefter.Læs mere i docs
- Computed trait
- En værdi beregnet ud fra en kontakts historik og gemt på profilen — antal ordrer, dage siden sidste klik, gennemsnitskurv. Defineret én gang, opdateret løbende, segmenterbar som ethvert felt.Læs mere i docs
- CPaaS (Communications Platform as a Service)
- API-infrastruktur til at sende og modtage beskeder — SMS, voice, WhatsApp — uden selv at eje operatørforbindelser. WeZend er en CPaaS med en CDP under, hvilket er forskellen på at sende beskeder og at sende de rigtige.Læs mere i docs
- Dead-letter queue
- Dér hvor beskeder, der har fejlet alle leveringsforsøg, venter på inspektion og manuel retry — i stedet for at forsvinde. Intet på WeZend fejler lydløst; det er hele pointen.Læs mere i docs
- Deliverability
- Andelen af dine beskeder, der reelt når indbakken (ikke spam-mappen, ikke lydløst tabt). Bygget af domæne-autentificering, listehygiejne, engagement og klagerater — den er renters rente over måneder og kan ødelægges på en uges skødesløs afsendelse.Læs mere i docs
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- En kryptografisk signatur på hver email, der kan verificeres mod en offentlig nøgle i din DNS. Den beviser, at beskeden virkelig kom fra dit domæne og ikke er ændret undervejs. WeZend signerer automatisk, når dit domæne er verificeret.Læs mere i docs
- DLR (Delivery Receipt)
- Operatørens bekræftelse på, at en SMS nåede telefonen. 'Sendt' betyder afleveret til operatøren; 'leveret' betyder, at en DLR kom tilbage. WeZend viser forskellen ærligt — og markerer beskeder, der hænger mellem de to tilstande.Læs mere i docs
- DMARC
- En DNS-politik, der fortæller modtagere, hvad de skal gøre med mail, der fejler SPF/DKIM (levér, karantæne eller afvis), og hvor rapporter skal sendes hen. Gmail og Yahoo kræver den for bulk-afsendere — den er ikke længere valgfri ved volumen.Læs mere i docs
- Domain warm-up
- Gradvist at øge send-volumen på et nyt afsenderdomæne, så mailudbydere lærer at stole på det. At udsende fra et koldt domæne lærer dem, at du er en spamkilde; at optrappe over to-fire uger opbygger omdømme i stedet.Læs mere i docs
- Double opt-in
- En tilmelding tæller først, når abonnenten klikker på et bekræftelseslink. Du mister de falske og fejltastede adresser — med vilje, for de adresser var fremtidige bounces og spam-traps. GDPR-guldstandarden og den billigste deliverability-forsikring, der findes.Læs mere i docs
- E.164
- Det internationale telefonnummerformat: plus, landekode, nummer, ingen mellemrum — +4512345678. Det eneste format, API'er bør udveksle; alt andet er et gæt på afsenderens land.Læs mere i docs
- Engagement score
- Et beregnet mål for, hvor aktivt en kontakt åbner, klikker og interagerer. WeZend udleder det på profilen, så du kan segmentere på "højt engageret" eller "på vej ned" uden selv at vedligeholde matematikken.
- Frequency cap
- Et platformsniveau-loft over marketingtryk — fx maks. 4 marketingbeskeder pr. kontakt pr. uge, på tværs af alle kanaler og alle kilder. Uanset hvor mange kampagner der rammer en kontakt, afgør loftet, hvad der reelt går ud.Læs mere i docs
- GSM-7 / UCS-2
- De to SMS-kodninger. GSM-7 dækker basale latinske tegn (160 pr. segment); UCS-2 dækker alt andet — emojis, de fleste ikke-latinske alfabeter — med 70 tegn pr. segment. Kodningen afgøres af det enkelte 'værste' tegn i din besked.Prøv segment-beregneren
- Hard bounce
- En permanent leveringsfejl — adressen findes ikke eller afviser dig direkte. Bliv ved med at sende til hard-bounced adresser, og mailudbydere straffer dit omdømme; WeZend undertrykker dem automatisk.Læs mere i docs
- Holdout group
- En tilfældig del af en kampagne-målgruppe, der bevidst intet modtager. Konverterer den kontaktede gruppe med 4,1% og holdout-gruppen med 3,9%, har din kampagne tjent 0,2 point — ikke 4,1. Den eneste ærlige måde at måle effekt på.Læs mere i docs
- Inbox placement
- Om din email lander i primær-indbakken, en fane eller spam-mappen — forskelligt fra blot levering. Seed-inbox-test før en stor udsendelse fanger placeringsproblemer på en test-liste, ikke hele din målgruppe.Læs mere i docs
- Incrementality
- Den ekstra omsætning, en kampagne faktisk skabte — mod omsætning, der ville være sket alligevel. Du måler den med en holdout-gruppe, der intet modtager; forskellen er det ægte løft, det eneste tal værd at skalere på.Læs mere i docs
- Journey
- Et automatiseret flow på et visuelt canvas, der reagerer på individuel adfærd over tid: trigger → delay → forgrening → send, på tværs af alle seks kanaler, med frekvenslofter og quiet hours håndhævet og et mål, der tilskriver omsætning.Læs mere i docs
- List hygiene
- Den løbende praksis med at holde din kontaktliste ren — fjerne bounces, undertrykke uengagerede adresser, respektere frameldinger. God hygiejne er den billigste deliverability-forsikring, der findes.
- llms.txt
- En konvention (llmstxt.org) for at udgive et maskinlæsbart kort over dit site til AI-assistenter. WeZend serverer både /llms.txt (kortet) og /llms-full.txt (hele dokumentationen som én fil) — så en AI-assistent kan integrere platformen uden at browse.Læs mere i docs
- MCP (Model Context Protocol)
- En åben standard, der lader en AI-assistent kalde eksterne værktøjer. WeZend eksponerer en MCP-server, så Claude, ChatGPT eller en anden assistent kan læse, konfigurere og (med bekræftelse) drive din konto i almindeligt sprog.Læs mere i docs
- One-click unsubscribe (RFC 8058)
- En maskinlæsbar afmeldings-header, der lader mailklienter tilbyde en øjeblikkelig afmeld-knap. Krævet af Gmail og Yahoo for bulk-afsendere; WeZend tilføjer den automatisk på hver marketing-email.Læs mere i docs
- OTP (One-Time Password)
- En engangskode sendt via SMS, email eller en anden kanal for at verificere identitet ved login eller checkout. Hastighed og pålidelighed betyder mest; WeZend router OTP'er for hurtig levering og sporer status pr. besked.
- Predicted CLV / LTV
- Et estimat af en kundes fremtidige lifetime value ud fra deres historik og adfærd. Brug den til at prioritere VIP-behandling, dimensionere anskaffelsesbudgetter og afgøre, hvem der er værd et win-back-incitament.Læs mere i docs
- Quiet hours
- Et natligt vindue, hvor marketingbeskeder holdes tilbage og køes i stedet for at blive sendt — i kontaktens egen tidszone, når den kendes. Transaktionel trafik (engangskoder, kvitteringer) er undtaget by design: en login-kode kl. 3 om natten skal ankomme kl. 3 om natten.Læs mere i docs
- RCS (Rich Communication Services)
- Efterfølgeren til SMS: verificeret afsender-branding, billeder og karruseller, trykbare knapper og læsekvitteringer — i telefonens native beskedapp. WeZend sender RCS med automatisk SMS-fallback til enheder, der ikke kan modtage det.Læs mere i docs
- Reverse ETL / audience activation
- At pushe segmenter UD af din kundeplatform til annoncenetværk — Meta, Google, TikTok — som hashede målgrupper til targeting og lookalikes. Persondata SHA-256-hashes lokalt, før noget forlader platformen.Læs mere i docs
- Segment
- En levende målgruppe-regel, ikke et øjebliksbillede: 'brugt over 500 € OG inaktiv 30 dage'. Kontakter flyder automatisk ind og ud, når deres data ændrer sig, så kampagner og journeys altid rammer de aktuelle medlemmer. Statiske grupper hedder lister.Læs mere i docs
- Send-time optimization
- At planlægge hver kontakts besked til den time, de personligt plejer at være aktive, udledt af deres event-historik — frem for ét udsendelsestidspunkt for hele listen. Samme besked, leveret når folk faktisk kigger.Læs mere i docs
- Sender ID
- Navnet eller nummeret, en SMS ser ud til at komme fra. Hvert land regulerer dem forskelligt — nogle tillader ethvert alfanumerisk navn, nogle kræver operatørregistrering, nogle tvinger numeriske afsendere. Fejl betyder betalte beskeder, der aldrig når frem.Læs mere i docs
- SMS segment
- SMS'ens faktureringsenhed. Ét segment er 160 tegn med GSM-7-alfabetet — men en enkelt emoji eller et specialtegn skifter hele beskeden til Unicode, hvor segmenter kun rummer 70 tegn. Lange beskeder deles og afregnes pr. segment.Prøv segment-beregneren
- Soft bounce
- En midlertidig leveringsfejl — en fuld postkasse, en server-hikke. WeZend prøver disse igen, men en gentagen soft bounce opfører sig til sidst som en hard bounce og undertrykkes for at beskytte dit afsender-omdømme.
- Spam trap
- En email-adresse, der kun eksisterer for at fange afsendere med dårlig liste-hygiejne — intet menneske læser den, så enhver mail til den signalerer, at du mailer adresser, du ikke burde. At ramme fælder skader omdømmet hurtigt; god anskaffelse og suppression undgår dem.Læs mere i docs
- SPF (Sender Policy Framework)
- En DNS-record, der lister hvilke servere der må sende email for dit domæne. En af de tre records (sammen med DKIM og DMARC), som indbakkeudbydere tjekker, før de stoler på din mail.Læs mere i docs
- Suppression list
- Registret over adresser og numre, du aldrig må skrive til: afmeldinger, hard bounces, klagere. WeZend håndhæver den ved afsendelse på tværs af alle kampagner, journeys og API-kald — og import af din gamle udbyders suppressioner er trin ét i enhver migrering.Læs mere i docs
- Transactional vs. marketing
- Transaktionelle beskeder (engangskoder, kvitteringer, leveringsbeskeder) udløses af modtagerens egen handling og omgår samtykkekrav, frekvenslofter og quiet hours. Marketingbeskeder kræver samtykke og respekterer hvert rækværk. Flaget sættes pr. afsendelse.Læs mere i docs
- Unified profile
- Én post pr. rigtig person, der fletter deres identitet, kontaktpunkter, traits og event-historik på tværs af kanaler. Hver WeZend-afsendelse og hvert segment læser fra den, så der er én sandhedskilde om hver kunde.Læs mere i docs
- VAPID
- Den åbne standard bag web-push: din server beviser sin identitet over for browsernes push-tjenester med et nøglepar — ingen app store, ingen Google/Apple-konto krævet på web. WeZends ét-scripts-SDK håndterer det.Læs mere i docs
- Warehouse sync
- Løbende eksport af profiler og events til jeres egen database eller data warehouse. Jeres BI-team forespørger kundedata, hvor de allerede arbejder — og jeres data er aldrig låst inde.Læs mere i docs
- Webhook
- Et HTTP-callback: i stedet for at du poller efter status, POSTer platformen til din URL, i det øjeblik noget sker — leveret, fejlet, klikket, besvaret. Hver WeZend-webhook er HMAC-signeret, så du kan verificere, at den virkelig kommer fra os.Læs mere i docs
- WhatsApp 24-hour session
- Metas regel: fritekst-beskeder er kun tilladt inden for 24 timer efter kundens seneste besked til dig. Uden for vinduet skal du bruge en forhåndsgodkendt skabelon. WeZend håndhæver det automatisk, så afsendelser aldrig preller af på reglen.Læs mere i docs
Én platform. Hver eneste kundeinteraktion.
Erstat dit kludetæppe af messaging-API'er, CDP og automatiseringsværktøjer med én engagement-platform bygget til skala.
Intet kreditkort · EU-datalagring · 99,99 % oppetids-SLA