Frekvenslofter & quiet hours

Den hurtigste måde at brænde en liste af på er at overbeskede den. WeZends afsendelsespolitik er en platformsniveau-vagt: uanset hvor mange kampagner, journeys og API-kald der rammer en kontakt, afgør politikken, hvad der faktisk går ud.

Det kan du sætte loft over

Under Indstillinger → Afsendelsespolitik:

• Globalt marketingloft — fx maks. 4 marketingbeskeder pr. kontakt pr. uge, på tværs af alle kanaler.
• Lofter pr. kanal — fx maks. 2 SMS pr. uge (SMS-træthed er virkelig og dyr), maks. 5 emails.
• Lofter pr. kategori — med samme kategorier som præferencecentret: maks. 1 "tilbud"-besked pr. dag, selv hvis tre forskellige kampagner affyres.
• Quiet hours — et natligt vindue (fx 21:00–09:00), hvor marketingbeskeder holdes tilbage, ikke droppes: de køes og sendes, når vinduet åbner, i kontaktens tidszone når den kendes, ellers din kontos tidszone.

Det der er undtaget

Transaktionelle beskeder — engangskoder, kvitteringer, leveringsbeskeder, password-resets — omgår lofter og quiet hours by design. En login-kode kl. 3 om natten skal ankomme kl. 3 om natten. Transaktionel/marketing-flaget sættes pr. afsendelse ("category": "transactional") og pr. journey-trin.

Sådan løses konflikter

Når en kontakt rammer et loft, undertrykkes yderligere marketingafsendelser i perioden og registreres som sådan (synligt i beskedhistorikken med undertrykkelsesårsagen — aldrig et lydløst drop). Journeys håndterer det pænt: et undertrykt trin springes over eller prøves igen efter vinduet, afhængigt af trinnets indstilling.

Hvorfor gøre sig umagen

Ud over høflighed: klagerater er det dødeligste deliverability-signal, der findes, og klager eksploderer, når folk føler sig bombarderet. Et loft koster dig få afsendelser i dag og køber dig indbakkeplacering i kvartaler.