WhatsApp (Cloud API)

WeZend taler med WhatsApp gennem Metas officielle Cloud API — ingen tredjeparts-mellemmand. Du medbringer din egen Meta Business-konto; WeZend håndterer afsendelse, modtagelse, leveringskvitteringer og trådning af samtaler.

Det skal du bruge fra Meta

1. En Meta Business-konto med en WhatsApp Business App.
2. Et telefonnummer-ID og en permanent access token (oprettes i Metas udviklerkonsol under WhatsApp → API Setup).

Forbind kanalen

Åbn Indstillinger → Kanaler → WhatsApp og indsæt telefonnummer-ID og access token. Via API:

curl -X PUT https://api.wezend.com/v1/channels/whatsapp \
  -H "X-API-Key: $WEZEND_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "phone_number_id": "1045…", "access_token": "EAAG…" }'

Sæt derefter WeZends webhook-URL (vises på samme indstillingsside) i Metas konsol, så indgående beskeder og statusopdateringer når platformen.

24-timers-reglen (vigtig!)

WhatsApp skelner mellem to slags beskeder:

• Sessionsbeskeder — fri tekst og medier, kun tilladt inden for 24 timer efter kundens seneste besked til dig.
• Skabelonbeskeder — forhåndsgodkendt af Meta, påkrævet for at starte en samtale eller genoptage kontakt efter 24 timer.

WeZend håndhæver dette automatisk: uden for sessionsvinduet skal afsendelser referere en godkendt skabelon.

Afsendelse

curl -X POST https://api.wezend.com/v1/messages/send \
  -H "X-API-Key: $WEZEND_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "to": "+4512345678", "channel": "whatsapp", "message": "Din ordre #1042 er afsendt 🎉" }'

Vedhæftninger bruger media_url (upload først via POST /v1/media). Indgående svar lander i Indbakke → Samtaler og udløser dine webhooks, så supportværktøjer og bots kan reagere i realtid.