Ordliste
Begrepene, ærlig forklart
Messaging-verdenen elsker forkortelser. Her er alle sammen — hva de betyr, hvorfor de finnes, og hvor i plattformen de brukes.
- A/B test
- Å dele et publikum for å sammenligne to versjoner — emnelinjer, innhold, sendetider — og måle hvilken som presterer best. I WeZend finnes A/B-armer i kampanjer og journeys.Les mer i docs
- Behavioural event
- En registrert kundehandling — side vist, produkt lagt i handlekurv, ordre fullført — med egenskaper og tidsstempel. Hendelser er CDP-ens råmateriale.Les mer i docs
- BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
- En standard som viser din verifiserte logo ved siden av e-postene dine i innbokser som støtter det. Krever DMARC-håndheving først og løfter tillit og åpningsintensjon.
- CDP (Customer Data Platform)
- Et system som fletter kundedata fra alle kilder — nettsted, butikk, backend, meldinger — til én profil per menneske, i sanntid. I WeZend er CDP-en ikke et separat produkt: hver utsendelse, hvert segment og hver journey leser fra samme profil som hendelsene skriver til.Les mer i docs
- Churn risk
- Et prediktivt signal om at en kunde sannsynligvis faller fra eller sier opp, basert på atferdstrend. Segmenter på det for å utløse en win-back før de forsvinner.Les mer i docs
- Computed trait
- En verdi beregnet fra en kontakts historikk og lagret på profilen — antall ordrer, dager siden siste klikk, gjennomsnittskurv. Definert én gang, oppdatert kontinuerlig, segmenterbar som ethvert felt.Les mer i docs
- CPaaS (Communications Platform as a Service)
- API-infrastruktur for å sende og motta meldinger — SMS, tale, WhatsApp — uten selv å eie operatørforbindelser. WeZend er en CPaaS med en CDP under, som er forskjellen på å sende meldinger og å sende de riktige.Les mer i docs
- Dead-letter queue
- Der meldinger som har feilet alle leveringsforsøk venter på inspeksjon og manuelt nytt forsøk — i stedet for å forsvinne. Ingenting på WeZend feiler stille; det er hele poenget.Les mer i docs
- Deliverability
- Andelen av meldingene dine som faktisk når innboksen (ikke søppelposten, ikke stille droppet). Bygget av domeneautentisering, listehygiene, engasjement og klagerater — den er renters rente over måneder og kan ødelegges på en ukes skjødesløs utsendelse.Les mer i docs
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- En kryptografisk signatur på hver e-post som kan verifiseres mot en offentlig nøkkel i DNS-en din. Den beviser at meldingen virkelig kom fra domenet ditt og ikke er endret underveis. WeZend signerer automatisk når domenet ditt er verifisert.Les mer i docs
- DLR (Delivery Receipt)
- Operatørens bekreftelse på at en SMS nådde telefonen. 'Sendt' betyr levert til operatøren; 'levert' betyr at en DLR kom tilbake. WeZend viser forskjellen ærlig — og flagger meldinger som henger mellom de to tilstandene.Les mer i docs
- DMARC
- En DNS-policy som forteller mottakere hva de skal gjøre med e-post som feiler SPF/DKIM (levere, sette i karantene eller avvise) og hvor rapporter skal sendes. Gmail og Yahoo krever den for bulk-avsendere — den er ikke lenger valgfri ved volum.Les mer i docs
- Domain warm-up
- Å gradvis øke sendevolum på et nytt avsenderdomene så leverandører lærer å stole på det. Å blaste et kaldt domene lærer dem at du er spam; opptrapping over to–fire uker bygger omdømme.Les mer i docs
- Double opt-in
- En påmelding teller først når abonnenten klikker på en bekreftelseslenke. Du mister de falske og feilskrevne adressene — med vilje, for de adressene var fremtidige returer og spamfeller. GDPR-gullstandarden og den billigste leveringsevne-forsikringen som finnes.Les mer i docs
- E.164
- Det internasjonale telefonnummerformatet: pluss, landkode, nummer, ingen mellomrom — +4712345678. Det eneste formatet API-er bør utveksle; alt annet er en gjetning om avsenderens land.Les mer i docs
- Engagement score
- Et beregnet mål på hvor aktivt en kontakt åpner, klikker og samhandler. WeZend utleder det på profilen så du kan segmentere på engasjementsnivå.
- Frequency cap
- Et plattformnivå-tak på markedsføringstrykk — f.eks. maks 4 markedsføringsmeldinger per kontakt per uke, på tvers av alle kanaler og alle kilder. Uansett hvor mange kampanjer som treffer en kontakt, avgjør taket hva som faktisk går ut.Les mer i docs
- GSM-7 / UCS-2
- De to SMS-kodingene. GSM-7 dekker grunnleggende latinske tegn (160 per segment); UCS-2 dekker alt annet — emojier, de fleste ikke-latinske skriftsystemer — med 70 tegn per segment. Kodingen avgjøres av det ene 'verste' tegnet i meldingen din.Prøv segmentkalkulatoren
- Hard bounce
- En permanent leveringsfeil — adressen finnes ikke eller avviser deg. Fortsett å sende til hard-bounce-adresser og leverandører straffer omdømmet; WeZend sperrer dem automatisk.Les mer i docs
- Holdout group
- En tilfeldig del av en kampanjemålgruppe som bevisst ikke mottar noe. Konverterer den kontaktede gruppen med 4,1 % og holdout-gruppen med 3,9 %, har kampanjen din tjent 0,2 poeng — ikke 4,1. Den eneste ærlige måten å måle effekt på.Les mer i docs
- Inbox placement
- Om e-posten din havner i primærinnboksen, en fane eller søppelposten — forskjellig fra bare levering. Seed-inbox-test før en stor sending fanger plasseringsproblemer på en testliste.Les mer i docs
- Incrementality
- De ekstra inntektene en kampanje faktisk skapte — mot inntekter som ville kommet uansett. Du måler det med en holdout-gruppe; forskjellen er det ekte løftet.Les mer i docs
- Journey
- En automatisert flyt på et visuelt canvas som reagerer på individuell atferd over tid: trigger → forsinkelse → forgrening → send, på tvers av alle seks kanaler, med frekvenstak og stilletimer håndhevet og et mål som tilskriver omsetning.Les mer i docs
- List hygiene
- Den løpende praksisen med å holde kontaktlisten ren — fjerne bounces, sperre uengasjerte adresser, respektere avmeldinger. God hygiene er billigste leveringsforsikring.
- llms.txt
- En konvensjon (llmstxt.org) for å publisere et maskinlesbart kart over nettstedet ditt for AI-assistenter. WeZend serverer både /llms.txt (kartet) og /llms-full.txt (hele dokumentasjonen som én fil) — så en AI-assistent kan integrere plattformen uten å browse.Les mer i docs
- MCP (Model Context Protocol)
- En åpen standard som lar en AI-assistent kalle eksterne verktøy. WeZend eksponerer en MCP-server så Claude, ChatGPT eller en annen assistent kan drive kontoen din i vanlig språk.Les mer i docs
- One-click unsubscribe (RFC 8058)
- En maskinlesbar avmeldings-header som lar e-postklienter tilby en umiddelbar avmeldingsknapp. Kreves av Gmail og Yahoo for bulk-avsendere; WeZend legger den til automatisk på hver markedsførings-e-post.Les mer i docs
- OTP (One-Time Password)
- En engangskode sendt via SMS, e-post eller annen kanal for å verifisere identitet ved innlogging eller kasse. Hastighet og pålitelighet betyr mest.
- Predicted CLV / LTV
- Et estimat av en kundes fremtidige livstidsverdi ut fra historikk og atferd. Bruk det til å prioritere VIP-behandling og budsjettere anskaffelse.Les mer i docs
- Quiet hours
- Et nattlig vindu der markedsføringsmeldinger holdes tilbake og køes i stedet for å sendes — i kontaktens egen tidssone når den er kjent. Transaksjonell trafikk (engangskoder, kvitteringer) er unntatt by design: en innloggingskode kl. 3 om natten må komme kl. 3 om natten.Les mer i docs
- RCS (Rich Communication Services)
- Etterfølgeren til SMS: verifisert avsenderbranding, bilder og karuseller, trykkbare knapper og lesekvitteringer — i telefonens meldingsapp. WeZend sender RCS med automatisk SMS-fallback.Les mer i docs
- Reverse ETL / audience activation
- Å pushe segmenter UT av kundeplattformen din til annonsenettverk — Meta, Google, TikTok — som hashede målgrupper for targeting og lookalikes. Persondata SHA-256-hashes lokalt før noe forlater plattformen.Les mer i docs
- Segment
- En levende målgrupperegel, ikke et øyeblikksbilde: 'brukt over 500 € OG inaktiv 30 dager'. Kontakter flyter automatisk inn og ut når dataene deres endres, så kampanjer og journeys alltid treffer de aktuelle medlemmene. Statiske grupper kalles lister.Les mer i docs
- Send-time optimization
- Å planlegge hver kontakts melding til timen de personlig pleier å engasjere seg, utledet fra hendelseshistorikk — i stedet for én blast-tid for hele listen.Les mer i docs
- Sender ID
- Navnet eller nummeret en SMS ser ut til å komme fra. Hvert land regulerer dem forskjellig — noen tillater ethvert alfanumerisk navn, noen krever operatørregistrering, noen tvinger numeriske avsendere. Feil betyr betalte meldinger som aldri kommer frem.Les mer i docs
- SMS segment
- SMS-ens faktureringsenhet. Ett segment er 160 tegn med GSM-7-alfabetet — men én enkelt emoji eller et spesialtegn bytter hele meldingen til Unicode, der segmenter bare rommer 70 tegn. Lange meldinger deles og faktureres per segment.Prøv segmentkalkulatoren
- Soft bounce
- En midlertidig leveringsfeil — full postboks, serverhikke. WeZend prøver på nytt, men gjentatt soft bounce oppfører seg til slutt som hard bounce og sperres.
- Spam trap
- En e-postadresse som bare finnes for å fange avsendere med dårlig listehygiene — ingen leser den, så e-post dit signaliserer dårlig praksis. Å treffe feller skader omdømmet raskt.Les mer i docs
- SPF (Sender Policy Framework)
- En DNS-post som lister hvilke servere som får sende e-post for domenet ditt. En av de tre postene (sammen med DKIM og DMARC) som innboksleverandører sjekker før de stoler på e-posten din.Les mer i docs
- Suppression list
- Registeret over adresser og numre du aldri må kontakte: avmeldinger, harde returer, klagere. WeZend håndhever den ved utsendelse på tvers av alle kampanjer, journeys og API-kall — og å importere din gamle leverandørs sperringer er trinn én i enhver migrering.Les mer i docs
- Transactional vs. marketing
- Transaksjonelle meldinger (engangskoder, kvitteringer, leveringsbeskjeder) utløses av mottakerens egen handling og omgår samtykkekrav, frekvenstak og stilletimer. Markedsføringsmeldinger krever samtykke og respekterer hvert rekkverk. Flagget settes per utsendelse.Les mer i docs
- Unified profile
- Én post per virkelig person som fletter identitet, kontaktpunkter, egenskaper og hendelseshistorikk på tvers av kanaler. Hver utsendelse og segment leser fra den.Les mer i docs
- VAPID
- Den åpne standarden bak web-push: serveren din beviser identiteten sin overfor nettlesernes push-tjenester med et nøkkelpar — ingen app store, ingen Google/Apple-konto kreves på web. WeZends ett-skripts-SDK håndterer det.Les mer i docs
- Warehouse sync
- Kontinuerlig eksport av profiler og hendelser til deres egen database eller datavarehus. BI-teamet deres spør kundedata der de allerede jobber — og dataene deres er aldri låst inne.Les mer i docs
- Webhook
- Et HTTP-callback: i stedet for at du poller etter status, POSTer plattformen til URL-en din i det øyeblikket noe skjer — levert, feilet, klikket, besvart. Hver WeZend-webhook er HMAC-signert så du kan verifisere at den virkelig kommer fra oss.Les mer i docs
- WhatsApp 24-hour session
- Metas regel: fritekstmeldinger er bare tillatt innen 24 timer etter kundens siste melding til deg. Utenfor vinduet må du bruke en forhåndsgodkjent mal. WeZend håndhever dette automatisk så utsendelser aldri preller av på regelen.Les mer i docs
Én plattform. Hver kundeinteraksjon.
Erstatt lappeteppet av meldings-API-er, CDP og automatiseringsverktøy med én engasjementsplattform bygget for skala.
Ingen kredittkort · EU-datalagring · 99,99 % oppetids-SLA