Frekvenstak & quiet hours

Den raskeste måten å brenne en liste på er å over-melde den. WeZends sendingspolicy er en vakt på plattformsnivå: uansett hvor mange kampanjer, journeys og API-kall som retter seg mot en kontakt, avgjør policyen hva som faktisk går ut.

Hva du kan sette tak på

Under Innstillinger → Sendingspolicy:

• Globalt markedsføringstak — f.eks. maks 4 markedsføringsmeldinger per kontakt per uke, på tvers av alle kanaler.
• Kanalspesifikke tak — f.eks. maks 2 SMS per uke (SMS-tretthet er reell og dyr), maks 5 email.
• Tak per kategori — med samme kategorier som preferansesenteret: maks 1 "tilbud"-melding per dag selv om tre ulike kampanjer avfyres.
• Quiet hours — et nattlig vindu (f.eks. 21:00–09:00) der markedsføringsmeldinger holdes tilbake, ikke droppes: de køes og sendes når vinduet åpner, i kontaktens tidssone når den er kjent, ellers kontoens tidssone.

Hva som er unntatt

Transaksjonelle meldinger — engangskoder, kvitteringer, leveringsvarsler, passordtilbakestillinger — omgår tak og quiet hours som standard. En innloggingskode kl. 3 på natten må komme frem kl. 3 på natten. Den transaksjonelle/markedsførings-flagget settes per sending ("category": "transactional") og per journey-trinn.

Hvordan konflikter løses

Når en kontakt når et tak, undertrykkes ytterligere markedsføringssendinger i perioden og registreres som sådan (synlig i meldingshistorikken med undertrykkingsårsaken — aldri et stille bortfall). Journeys håndterer det elegant: et undertrykt trinn hoppes over eller prøves på nytt etter vinduet avhengig av trinnets innstilling.

Hvorfor bry seg

Utover høflighet: klagerater er det dødeligste deliverability-signalet som finnes, og klager eksploderer når folk føler seg bombardert. Et tak koster deg noen få sendinger i dag og kjøper deg innboksplassering i kvartaler.