Ordlista
Begreppen, ärligt förklarade
Messaging-världen älskar förkortningar. Här är de allihop — vad de betyder, varför de finns och var i plattformen de används.
- A/B test
- Att dela en publik för att jämföra två versioner — ämnesrader, innehåll, sändtider — och mäta vilken som presterar bäst. I WeZend finns A/B-armar i kampanjer och journeys.Läs mer i docs
- Behavioural event
- En registrerad kundhandling — sida visad, produkt tillagd i varukorg, order slutförd — med egenskaper och tidsstämpel. Händelser är CDP:ns råmaterial.Läs mer i docs
- BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
- En standard som visar din verifierade logotyp bredvid dina mejl i inkorgar som stödjer det. Kräver DMARC-tillämpning först och lyfter förtroende och öppningsintention.
- CDP (Customer Data Platform)
- Ett system som slår samman kunddata från alla källor — webbplats, butik, backend, meddelanden — till en profil per människa, i realtid. I WeZend är CDP:n inte en separat produkt: varje utskick, segment och journey läser från samma profil som händelserna skriver till.Läs mer i docs
- Churn risk
- Ett prediktivt signal om att en kund troligen försvinner eller säger upp, baserat på beteendetrend. Segmentera på det för att utlösa en win-back innan de lämnar.Läs mer i docs
- Computed trait
- Ett värde beräknat från en kontakts historik och lagrat på profilen — totala beställningar, dagar sedan senaste klicket, genomsnittlig varukorg. Definierat en gång, uppdaterat kontinuerligt, segmenterbart som vilket fält som helst.Läs mer i docs
- CPaaS (Communications Platform as a Service)
- API-infrastruktur för att skicka och ta emot meddelanden — SMS, röst, WhatsApp — utan att själv äga operatörsanslutningar. WeZend är en CPaaS med en CDP under, vilket är skillnaden mellan att skicka meddelanden och att skicka de rätta.Läs mer i docs
- Dead-letter queue
- Där meddelanden som misslyckats med alla leveransförsök väntar på inspektion och manuellt nytt försök — i stället för att försvinna. Inget på WeZend misslyckas tyst; det är hela poängen.Läs mer i docs
- Deliverability
- Andelen av dina meddelanden som faktiskt når inkorgen (inte skräpposten, inte tyst borttappade). Byggd av domänautentisering, listhygien, engagemang och klagomålsfrekvens — den är ränta på ränta över månader och kan förstöras på en veckas vårdslöst skickande.Läs mer i docs
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- En kryptografisk signatur på varje e-post som kan verifieras mot en offentlig nyckel i din DNS. Den bevisar att meddelandet verkligen kom från din domän och inte ändrats på vägen. WeZend signerar automatiskt när din domän är verifierad.Läs mer i docs
- DLR (Delivery Receipt)
- Operatörens bekräftelse på att ett SMS nådde telefonen. 'Skickat' betyder överlämnat till operatören; 'levererat' betyder att en DLR kom tillbaka. WeZend visar skillnaden ärligt — och flaggar meddelanden som fastnat mellan de två tillstånden.Läs mer i docs
- DMARC
- En DNS-policy som talar om för mottagare vad de ska göra med e-post som misslyckas med SPF/DKIM (leverera, sätta i karantän eller avvisa) och vart rapporter ska skickas. Gmail och Yahoo kräver den för bulkavsändare — den är inte längre valfri vid volym.Läs mer i docs
- Domain warm-up
- Att gradvis öka sändvolymen på en ny avsändardomän så leverantörer lär sig lita på den. Att blasta en kall domän lär dem att du är spam; ramping över två–fyra veckor bygger rykte.Läs mer i docs
- Double opt-in
- En anmälan räknas först när prenumeranten klickar på en bekräftelselänk. Du förlorar de falska och felstavade adresserna — avsiktligt, för de adresserna var framtida studsar och spamfällor. GDPR-guldstandarden och den billigaste deliverability-försäkring som finns.Läs mer i docs
- E.164
- Det internationella telefonnummerformatet: plus, landskod, nummer, inga mellanslag — +4612345678. Det enda format API:er bör utbyta; allt annat är en gissning om avsändarens land.Läs mer i docs
- Engagement score
- Ett beräknat mått på hur aktivt en kontakt öppnar, klickar och interagerar. WeZend härleder det på profilen så du kan segmentera på engagemangsnivå.
- Frequency cap
- Ett plattformsnivå-tak för marknadsföringstryck — t.ex. max 4 marknadsföringsmeddelanden per kontakt per vecka, över alla kanaler och alla källor. Hur många kampanjer som än riktar sig mot en kontakt avgör taket vad som faktiskt går ut.Läs mer i docs
- GSM-7 / UCS-2
- De två SMS-kodningarna. GSM-7 täcker grundläggande latinska tecken (160 per segment); UCS-2 täcker allt annat — emojis, de flesta icke-latinska skriftsystem — med 70 tecken per segment. Kodningen avgörs av det enskilt 'värsta' tecknet i ditt meddelande.Prova segmentkalkylatorn
- Hard bounce
- Ett permanent leveransfel — adressen finns inte eller avvisar dig. Fortsätt skicka till hard-bounce-adresser och leverantörer straffar ditt rykte; WeZend spärrar dem automatiskt.Läs mer i docs
- Holdout group
- En slumpmässig del av en kampanjmålgrupp som avsiktligt inte får något. Om den kontaktade gruppen konverterar med 4,1 % och holdout-gruppen med 3,9 % har din kampanj tjänat 0,2 punkter — inte 4,1. Det enda ärliga sättet att mäta effekt.Läs mer i docs
- Inbox placement
- Om ditt mejl hamnar i primära inkorgen, en flik eller skräpposten — skilt från bara leverans. Seed-inbox-test före ett stort utskick fångar placeringsproblem på en testlista.Läs mer i docs
- Incrementality
- De extra intäkter en kampanj faktiskt orsakade — jämfört med intäkter som ändå skulle ha kommit. Du mäter det med en holdout-grupp; skillnaden är det verkliga lyftet.Läs mer i docs
- Journey
- Ett automatiserat flöde på en visuell canvas som reagerar på individuellt beteende över tid: trigger → fördröjning → förgrening → utskick, över alla sex kanaler, med frekvenstak och tysta timmar upprätthållna och ett mål som attribuerar intäkter.Läs mer i docs
- List hygiene
- Den löpande praxisen att hålla kontaktlistan ren — ta bort bounces, spärra oengagerade adresser, respektera avanmälningar. God hygien är billigaste leveransförsäkringen.
- llms.txt
- En konvention (llmstxt.org) för att publicera en maskinläsbar karta över din webbplats för AI-assistenter. WeZend serverar både /llms.txt (kartan) och /llms-full.txt (hela dokumentationen som en fil) — så en AI-assistent kan integrera plattformen utan att surfa.Läs mer i docs
- MCP (Model Context Protocol)
- En öppen standard som låter en AI-assistent anropa externa verktyg. WeZend exponerar en MCP-server så Claude, ChatGPT eller annan assistent kan driva ditt konto på vanligt språk.Läs mer i docs
- One-click unsubscribe (RFC 8058)
- En maskinläsbar avregistrerings-header som låter e-postklienter erbjuda en omedelbar avregistreringsknapp. Krävs av Gmail och Yahoo för bulkavsändare; WeZend lägger till den automatiskt på varje marknadsföringsmejl.Läs mer i docs
- OTP (One-Time Password)
- En engångskod som skickas via SMS, e-post eller annan kanal för att verifiera identitet vid inloggning eller kassa. Hastighet och tillförlitlighet är viktigast.
- Predicted CLV / LTV
- En uppskattning av en kunds framtida livstidsvärde utifrån historik och beteende. Använd det för att prioritera VIP-behandling och budgetera förvärv.Läs mer i docs
- Quiet hours
- Ett nattligt fönster där marknadsföringsmeddelanden hålls tillbaka och köas i stället för att skickas — i kontaktens egen tidszon när den är känd. Transaktionell trafik (engångskoder, kvitton) är undantagen by design: en inloggningskod kl. 3 på natten måste komma kl. 3 på natten.Läs mer i docs
- RCS (Rich Communication Services)
- Efterföljaren till SMS: verifierad avsändarbranding, bilder och karuseller, tryckbara knappar och läskvitton — i telefonens meddelandeapp. WeZend skickar RCS med automatisk SMS-fallback.Läs mer i docs
- Reverse ETL / audience activation
- Att pusha segment UT ur din kundplattform till annonsnätverk — Meta, Google, TikTok — som hashade målgrupper för targeting och lookalikes. Persondata SHA-256-hashas lokalt innan något lämnar plattformen.Läs mer i docs
- Segment
- En levande målgruppsregel, inte en ögonblicksbild: 'spenderat över 500 € OCH inaktiv 30 dagar'. Kontakter flödar automatiskt in och ut när deras data ändras, så kampanjer och journeys alltid träffar de aktuella medlemmarna. Statiska grupper kallas listor.Läs mer i docs
- Send-time optimization
- Att schemalägga varje kontakts meddelande till timmen de personligen brukar engagera sig, härlett från händelsehistorik — i stället för en blasttid för hela listan.Läs mer i docs
- Sender ID
- Namnet eller numret ett SMS ser ut att komma från. Varje land reglerar dem olika — vissa tillåter valfritt alfanumeriskt namn, vissa kräver operatörsregistrering, vissa tvingar numeriska avsändare. Fel här betyder betalda meddelanden som aldrig kommer fram.Läs mer i docs
- SMS segment
- SMS:ets faktureringsenhet. Ett segment är 160 tecken med GSM-7-alfabetet — men en enda emoji eller ett specialtecken växlar hela meddelandet till Unicode, där segment bara rymmer 70 tecken. Långa meddelanden delas och faktureras per segment.Prova segmentkalkylatorn
- Soft bounce
- Ett tillfälligt leveransfel — full brevlåda, serverhicka. WeZend försöker igen, men upprepad soft bounce beter sig till slut som hard bounce och spärras.
- Spam trap
- En e-postadress som bara finns för att fånga avsändare med dålig listhygien — ingen läser den, så mejl dit signalerar dålig praxis. Att träffa fällor skadar ryktet snabbt.Läs mer i docs
- SPF (Sender Policy Framework)
- En DNS-post som listar vilka servrar som får skicka e-post för din domän. En av de tre posterna (tillsammans med DKIM och DMARC) som inkorgsleverantörer kontrollerar innan de litar på din e-post.Läs mer i docs
- Suppression list
- Registret över adresser och nummer du aldrig får kontakta: avregistreringar, hårda studsar, klagande. WeZend upprätthåller den vid utskick över alla kampanjer, journeys och API-anrop — och att importera din gamla leverantörs spärrar är steg ett i varje migrering.Läs mer i docs
- Transactional vs. marketing
- Transaktionella meddelanden (engångskoder, kvitton, leveransbesked) utlöses av mottagarens egen handling och kringgår samtyckeskrav, frekvenstak och tysta timmar. Marknadsföringsmeddelanden kräver samtycke och respekterar varje skyddsräcke. Flaggan sätts per utskick.Läs mer i docs
- Unified profile
- En post per verklig person som slår samman identitet, kontaktpunkter, egenskaper och händelsehistorik över kanaler. Varje utskick och segment läser från den.Läs mer i docs
- VAPID
- Den öppna standarden bakom webbpush: din server bevisar sin identitet för webbläsarnas pushtjänster med ett nyckelpar — ingen app store, inget Google/Apple-konto krävs på webben. WeZends ett-skripts-SDK sköter det.Läs mer i docs
- Warehouse sync
- Kontinuerlig export av profiler och händelser till er egen databas eller ert datalager. Ert BI-team frågar kunddata där de redan arbetar — och era data är aldrig inlåsta.Läs mer i docs
- Webhook
- Ett HTTP-callback: i stället för att du pollar efter status POSTar plattformen till din URL i samma ögonblick något händer — levererat, misslyckat, klickat, besvarat. Varje WeZend-webhook är HMAC-signerad så du kan verifiera att den verkligen kommer från oss.Läs mer i docs
- WhatsApp 24-hour session
- Metas regel: fritextmeddelanden är bara tillåtna inom 24 timmar efter kundens senaste meddelande till dig. Utanför fönstret måste du använda en förhandsgodkänd mall. WeZend upprätthåller detta automatiskt så utskick aldrig studsar på regeln.Läs mer i docs
En plattform. Varje kundinteraktion.
Ersätt ditt lapptäcke av meddelande-API:er, CDP och automationsverktyg med en engagemangsplattform byggd för skala.
Inget kreditkort · EU-datalagring · 99,99 % drifttids-SLA