Frekvenstak & quiet hours

Det snabbaste sättet att bränna en lista är att över-messa den. WeZends sändningspolicy är en vakt på plattformsnivå: hur många kampanjer, journeys och API-anrop som än riktar sig mot en kontakt, avgör policyn vad som faktiskt går ut.

Vad du kan sätta tak på

Under Inställningar → Sändningspolicy:

• Globalt marknadsföringstak — t.ex. max 4 marknadsföringsmeddelanden per kontakt per vecka, över alla kanaler.
• Kanalspecifika tak — t.ex. max 2 SMS per vecka (SMS-trötthet är verklig och dyr), max 5 email.
• Tak per kategori — med samma kategorier som preferenscentret: max 1 "erbjudanden"-meddelande per dag även om tre olika kampanjer avfyras.
• Quiet hours — ett nattligt fönster (t.ex. 21:00–09:00) där marknadsföringsmeddelanden hålls tillbaka, inte kastas: de köas och går ut när fönstret öppnas, i kontaktens tidszon när den är känd, annars din kontos tidszon.

Vad som är undantaget

Transaktionella meddelanden — engångskoder, kvitton, leveransaviseringar, lösenordsåterställningar — kringgår tak och quiet hours som standard. En inloggningskod kl. 3 på natten måste komma fram kl. 3 på natten. Den transaktionella/marknadsförings-flaggan sätts per utskick ("category": "transactional") och per journey-steg.

Hur konflikter löses

När en kontakt når ett tak undertrycks ytterligare marknadsföringsutskick under perioden och registreras som sådana (synligt i meddelandehistoriken med undertryckningsorsaken — aldrig ett tyst bortfall). Journeys hanterar det elegant: ett undertryckt steg hoppas över eller försöks igen efter fönstret beroende på stegets inställning.

Varför bry sig

Utöver artighet: klagofrekvenser är den dödligaste deliverability-signal som finns, och klagomål skjuter i höjden när folk känner sig bombarderade. Ett tak kostar dig några utskick i dag och köper dig inkorgsplacering i kvartal.