Samtycke, double opt-in & avanmälningar

Samtycke spåras per kanal, per kontakt — en kontakt kan gärna ta emot dina SMS samtidigt som den har avanmält sig från email. Plattformen upprätthåller det vid sändning, så ingen kodväg av misstag kan skriva till någon utan rättslig grund.

Registrera samtycke

Samtycke skrivs automatiskt när kontakter anländer via formulär (med tidsstämpel, källa och IP), och kan sättas explicit via POST /v1/consent när du importerar målgrupper du samlat in någon annanstans. Varje ändring bevaras som en granskningsbar historik, inte bara en aktuell flagga — när en tillsynsmyndighet frågar när och hur någon samtyckte är svaret ett API-anrop bort.

Double opt-in

Med double opt-in aktiverat (per formulär eller per lista) får en ny anmälan ett bekräftelsemeddelande och räknas som prenumererad först efter klick. Ja, du "förlorar" de falska och feltypade adresserna — det är hela poängen. De adresserna var framtida bounces och spam-trap-träffar som skulle ha dragit ner deliverability för alla andra på din lista.

Avanmälan — varje dörr öppen

• Email: varje marknadsföringsmail bär en List-Unsubscribe-header med ett-klicks-avanmälan (RFC 8058) — Gmail och Yahoo kräver det vid volym, och plattformen lägger till det automatiskt — plus en synlig länk i footern.
• SMS: svara STOP (och lokala varianter). Fångas och behandlas omedelbart, innan något når din inkorg.
• Hostad sida: avanmälningslänken leder till en hostad bekräftelsesida (GET /v1/account/unsubscribes/:token) där kontakten också kan välja att bara lämna vissa ämnen — se Preferenscenter.

Suppressionslistan

Avanmälda och bouncade adresser landar på suppressionslistan: sändningar till dem blockeras över hela plattformen, oavsett källa (API, kampanj, journey). Hantera den under Målgrupp → Suppressioner — du kan bulk-importera suppressioner från en tidigare leverantör (POST /v1/account/unsubscribes/api/import) redan dag ett, vilket starkt rekommenderas före din första kampanj.