Einwilligung, Double-Opt-in & Abmeldungen

Einwilligung wird pro Kanal, pro Kontakt erfasst — ein Kontakt kann problemlos deine SMS erhalten, während er sich von E-Mail abgemeldet hat. Die Plattform setzt das beim Versand durch, sodass kein Codepfad versehentlich jemanden ohne Rechtsgrundlage anschreiben kann.

Einwilligung erfassen

Einwilligung wird automatisch geschrieben, wenn Kontakte über Formulare eintreffen (mit Zeitstempel, Quelle und IP), und kann explizit über POST /v1/consent gesetzt werden, wenn du anderswo gesammelte Zielgruppen importierst. Jede Änderung wird als prüfbare Historie aufbewahrt, nicht nur als aktuelles Flag — wenn eine Aufsichtsbehörde fragt, wann und wie jemand eingewilligt hat, ist die Antwort einen API-Aufruf entfernt.

Double-Opt-in

Mit aktiviertem Double-Opt-in (pro Formular oder pro Liste) erhält eine neue Anmeldung eine Bestätigungsnachricht und zählt erst nach dem Klick als abonniert. Ja, du "verlierst" die gefälschten und vertippten Adressen — genau das ist der Sinn. Diese Adressen waren künftige Bounces und Spam-Trap-Treffer, die die Zustellbarkeit für alle anderen auf deiner Liste heruntergezogen hätten.

Abmelden — jede Tür offen

• E-Mail: Jede Marketing-E-Mail trägt einen List-Unsubscribe-Header mit Ein-Klick-Abmeldung (RFC 8058) — Gmail und Yahoo verlangen das bei Volumen, und die Plattform fügt es automatisch hinzu — plus einen sichtbaren Link in der Fußzeile.
• SMS: Antworte STOP (und lokale Varianten). Wird sofort abgefangen und verarbeitet, bevor etwas deine Inbox erreicht.
• Gehostete Seite: Der Abmelde-Link führt zu einer gehosteten Bestätigungsseite (GET /v1/account/unsubscribes/:token), auf der der Kontakt auch wählen kann, nur bestimmte Themen zu verlassen — siehe Preference Center.

Die Suppression-Liste

Abgemeldete und gebouncte Adressen landen auf der Suppression-Liste: Sendungen an sie werden plattformweit blockiert, unabhängig von der Quelle (API, Kampagne, Journey). Verwalte sie unter Zielgruppe → Suppressions — du kannst Suppressions von einem früheren Anbieter bereits am ersten Tag per Bulk-Import übernehmen (POST /v1/account/unsubscribes/api/import), was vor deiner ersten Kampagne dringend empfohlen wird.