Voice & Text-to-Speech-Anrufe

Manche Nachrichten sind zu wichtig, um ungelesen in einem Posteingang zu liegen. Der Voice-Kanal ruft den Empfänger an und liest Ihre Nachricht mit natürlicher Text-to-Speech vor — ideal für kritische Warnungen, Bereitschaftseskalationen, Terminerinnerungen für weniger digitale Zielgruppen und OTP-Fallback.

Einrichtung

Öffnen Sie Einstellungen → Kanäle → Voice und verbinden Sie Ihre Telefonie-Credentials (Twilio-kompatibel). Einmalige Einrichtung über PUT /v1/channels/voice.

Einen Anruf senden

Voice nutzt exakt denselben Send-Endpoint wie SMS und E-Mail — nur channel unterscheidet sich:

curl -X POST https://api.wezend.com/v1/messages/send \
  -H "X-API-Key: $WEZEND_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+4512345678",
    "channel": "voice",
    "message": "Dies ist eine automatische Warnung von Acme. Ihr Server EU-1 ist nicht erreichbar. Drücken Sie eine beliebige Taste zur Bestätigung."
  }'

Was Sie zurückbekommen

Der Anrufstatus durchläuft denselben Lebenszyklus wie jede Nachricht (queued → sent → delivered/failed), wobei delivered bedeutet, dass der Anruf angenommen wurde. Zustell-Webhooks werden genau wie bei SMS ausgelöst, sodass Ihre Eskalationslogik ("keine Antwort in 2 Minuten → nächste Person im Turnus anrufen") eine kleine Journey ist statt eigenem Code.

Wann Voice die richtige Wahl ist

• OTP-Fallback — wenn das SMS nicht innerhalb von N Sekunden zugestellt wurde, rufen Sie stattdessen an (als zweistufige Journey mit einem wait_event-Knoten gebaut).
• Kritische Betriebswarnungen — Voice unterbricht; Push und E-Mail nicht.
• Zielgruppen, die keine SMS lesen — Erinnerungen im Gesundheitswesen und öffentlichen Sektor.