Preference Center

Die meisten, die auf "Abmelden" klicken, hassen Sie nicht — sie hassen die Frequenz oder das Thema. Das Preference Center gibt ihnen eine dritte Option zwischen "alles" und "nichts".

Was der Kontakt sieht

Eine gehostete Seite unter GET /preferences?token=…, auf der sie:

• Kanäle umschalten können (E-Mail ja, SMS nein),
• Themen aus Ihrem Katalog wählen können (Newsletter, Angebote, Produktupdates…),
• oder sich von allem abmelden können — es muss immer einfach sein, und das ist es.

Der Link ist pro Kontakt signiert (kein Login nötig, keine Möglichkeit, die Präferenzen anderer zu öffnen) und gehört in jede E-Mail-Fußzeile, was die Standardvorlagen bereits übernehmen.

Themen einrichten

Definieren Sie Ihren Themenkatalog unter Einstellungen → Präferenzen (API: /v1/preferences/topics). Halten Sie ihn kurz und ehrlich — drei bis sechs Themen, die ein Mensch auseinanderhalten kann. Änderungen werden über POST /v1/preferences/save gespeichert und treten sofort in Kraft: Kampagnen- und Journey-Sendungen prüfen die Themenzugehörigkeit zum Sendezeitpunkt.

Ausrichtung nach Thema

Beim Erstellen einer Kampagne wählen Sie das Thema, zu dem sie gehört; Kontakte, die dieses Thema abgewählt haben, werden automatisch ausgeschlossen. Im Segment-Builder ist die Themenzugehörigkeit eine filterbare Eigenschaft, sodass "hat Angebote abonniert UND 60 Tage inaktiv" ein völlig normales Segment ist.

Warum sich ein Nachmittag dafür lohnt

Zustellbarkeit summiert sich wie Zinseszins: Jede Abmeldung, die Sie in "weniger Themen" umwandeln, erhält die Listengröße, und jede Sendung an Leute, die das Thema tatsächlich gewählt haben, steigert das Engagement — genau das, worauf die Posteingangsanbieter Sie bewerten.