Voice & text-till-tal-samtal

Vissa meddelanden är för viktiga för att ligga olästa i en inkorg. Voice-kanalen ringer upp mottagaren och läser upp ditt meddelande med naturligt text-till-tal — perfekt för kritiska larm, jour-eskalering, tidspåminnelser för mindre digitala målgrupper och OTP-fallback.

Uppsättning

Öppna Inställningar → Kanaler → Voice och anslut dina telefoni-credentials (Twilio-kompatibla). Engångsuppsättning via PUT /v1/channels/voice.

Ring ett samtal

Voice använder exakt samma send-endpoint som SMS och e-post — endast channel skiljer sig:

curl -X POST https://api.wezend.com/v1/messages/send \
  -H "X-API-Key: $WEZEND_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+4512345678",
    "channel": "voice",
    "message": "Detta är ett automatiskt larm från Acme. Er server EU-1 svarar inte. Tryck på valfri tangent för att kvittera."
  }'

Vad du får tillbaka

Samtalsstatus följer samma livscykel som vilket meddelande som helst (queued → sent → delivered/failed), där delivered betyder att samtalet besvarades. Leverans-webhooks avfyras precis som för SMS, så din eskaleringslogik ("inget svar på 2 minuter → ring nästa person i schemat") är en liten journey snarare än specialkod.

När voice är rätt val

• OTP-fallback — om SMS:et inte levererades inom N sekunder, ring i stället (byggs som en tvåstegs-journey med en wait_event-nod).
• Kritiska driftlarm — voice avbryter; push och e-post gör det inte.
• Målgrupper som inte läser SMS — påminnelser inom vård och offentlig sektor.